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出版社/著者からの内容紹介
百貨店でも専門店でも、小売業のやるべきことは同じです。伊勢丹は同業者から一目置かれ、売上げと利益を見てもお客様から高く支持されていることがわかります。消費者、同業者、そして業界を越えて評価されています。ですから、わかりやすく言えば、伊勢丹の優れたところをどう自社内に取り込み、継続させていくかがポイントともいえます。 では、伊勢丹のどこがすごいのかというと、小売業が本来持つべきノウハウの蓄積があり、それを高いレベルで実現し、なおかつ長期間にわたり継続しているところです。このノウハウの蓄積と継続は企業体質ともいえることです。 御幣があるかもしれませんが、伊勢丹を真似れば一流店になります。小売業は... 続きを読む |
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