伊勢丹だけがなぜ売れるのか 誰からも支持される店づくり・人づくり [単行本]

百貨店でも専門店でも、小売業のやるべきことは同じです。伊勢
丹は同業者から一目置かれ、売上げと利益を見てもお客様から高く支持されてい
ることがわかります。消費者、同業者、そして業界を越えて評価されています。
ですから、わかりやすく言えば、伊勢丹の優れたところをどう自社内に取り込
み、継続させていくかがポイントともいえます。
　では、伊勢丹のどこがすごいのかというと、小売業が本来持つべきノウハウ
の蓄積があり、それを高いレベルで実現し、なおかつ長期間にわたり継続してい
るところです。このノウハウの蓄積と継続は企業体質ともいえることです。
　御幣があるかもしれませんが、伊勢丹を真似れば一流店になります。小売業
は、立地と店舗面積が定まった後は、「MD」「VMD」「改装」「販売サービ
ス」のノウハウの蓄積で実力が決まります。MDにもVMDにもウイルを持ち、
ノウハウを蓄積し、継続して実践していけば、お客様に支持される店舗になりま
す。
　本書は伊勢丹を頂点とする百貨店業界について書きましたが、伊勢丹が小売業
としてごくふつうのことを、ただし、高いレベルでしっかりとやっているという
意味において、本書は垣根なく小売業全体で十分参考にできる内容です。広く活
用していただきたいと願っています。

お客の心を科学的に分析、再構成してセンス抜群の売り場をつくり続ける伊勢丹。もはや、その凄さを語る意味はないその凄さを生み出している元を伝えたい。感性の裏に科学と数字がある。伊勢丹自身にはわからない“凄さ”の秘密―。

感性の裏に科学と数字がある-。顧客の心を科学的に分析、再構成してセンス抜群の売り場をつくり続ける伊勢丹。伊勢丹自身にはわからない「凄さ」の秘密に迫る。

1948年生まれ、小樽商科大学商学部卒業。百貨店にて、婦人服のマ
ネージャー、婦人服飾雑貨のフロアマネージャーとしてMD、VMDの実務を
経験し、また、MDのデイリー業務、改装業務に携わる。
1996年に科学的な店舗運営を支援する(株)ショーアンドテルを設立し、メー
カー、アパレル、専門店、百貨店のVMD、MDを指導しながら、さらなるノウ
ハウを蓄積している。「小売りの科学」の習得により売り場改善の実践力がつ
き、それがあらゆる仕事の改善、工夫につながることを実感している。コンサル
ティングをメインに、セミナー、VMDスクールの開催を通じて、真のVMDと
小売りの科学の浸透を図っている。

武永 昭光
1948年生まれ、小樽商科大学商学部卒業。百貨店にて、婦人服のマネージャー、婦人服飾雑貨のフロアマネージャーとしてMD、VMDの実務を経験し、また、MDP(VMD)推進室長としてあらゆる商品のVMD、MDのデイリー業務、改装業務に携わる。1996年に科学的な店舗運営を支援する(株)ショーアンドテルを設立し、メーカー、アパレル、専門店、百貨店のVMD、MDを指導しながら、さらなるノウハウを蓄積している。「小売りの科学」の習得により売場改善の実践力がつき、それがあらゆる仕事の改善、工夫につながることを実感している。コンサルティングをメインに、セミナー、VMDスクールの開催を通して、真のVMDと小売りの科学の浸透を図っている(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)