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真実の瞬間―SAS(スカンジナビア航空)のサービス戦略はなぜ成功したか
1.  真実の瞬間―SAS(スカンジナビア航空)のサービス戦略はなぜ成功したか  ヤン カールソン
リスト作成者のコメント:
  "SASスカンジナビア航空のサービス戦略。どんな印象を最初に作ることが出来るのか"
¥ 1,325   新品&中古品: ¥ 290
5つ星のうち 4.5  レビューをすべて見る (31件のカスタマーレビュー)

リッツ・カールトン物語
2.  リッツ・カールトン物語  井上 理江
リスト作成者のコメント:
  "最高級ホテルブランドのバックステージも最高品質の体制です。"
新品&中古品: ¥ 1
5つ星のうち 4.2  レビューをすべて見る (6件のカスタマーレビュー)

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ノードストローム・ウェイ―絶対にノーとは言わない百貨店
3.  ノードストローム・ウェイ―絶対にノーとは言わない百貨店  ロバート スペクター
リスト作成者のコメント:
  "シアトルに本店を構えるノードストローム。この百貨店の卓越したサービスとは?"
新品&中古品: ¥ 1
5つ星のうち 2.9  レビューをすべて見る (17件のカスタマーレビュー)

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作成者

"westlaker"
簡単な自己紹介: ビジネスパーソン
最終更新日: 02/07/10
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