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著者の杉田敏は、NHKラジオ「やさしいビジネス英語」の講師として広く知られているが、実は世界最大のPRコンサルティング会社バーソン・マーステラを経て、日本ゼネラルエレクトリック株式会社副社長、株式会社バーソン・マーステラ取締役社長などを歴任した、ビジネス・コミュニケーションのプロフェッショナル。2002年現在はプラップジャパンの取締役副社長を務めている。
本書は、その杉田がビジネス・コミュニケーションの極意を説いたものである。外資系のPR会社といえば、エグゼクティブに向けたメディア・トレーニングが特徴的だが、著者は1970年中ごろに、すでにアメリカの本格的なメディア・トレーナー育成プログラムを受講し、日本に導入している。以来、数多くのトップ経営者を相手にトレーニングを行っており、本書にはその経験をもとにした「話す技術」が紹介されている。
注目したいのは、単なる上手な話し方ではなく、「相手にアクションを取ってもらう」ための技術が紹介されている点。広告、オンライン、対面、媒体を使ったコミュニケーションなど、コミュニケーションの形態ごとにポイントが示されており、どうすればただ漠然と「きく」状態から「聞く」「聴く」「効く」といった各レベルまで相手の関心を高めることができるのか、理論をベースに、ケースを交えながら論じられている。また、意外に知られていないという説得の3つの要素（エトス、パトス、ロゴス）についても、紙数を割いて解いている。アイアコッカやブッシュ大統領、ウェルチなどのエピソードも紹介されているので、楽しくビジネス・コミュニケーションのエッセンスを学ぶことができるだろう。大規模なプレゼンテーションはもちろん、日常のビジネス会話にも応用できるヒントが満載の、有意義な1冊である。（土井英司）
出版社/著者からの内容紹介
面接、研修、仕事の依頼、問題解決……私たちは日々誰かを説得し、他人にプレゼンを行っている。現代では、自己表現力は「なければ損する」ものである。
実に、起きている時間の60％を費やしているコミュニケーション。その最大かつ最終の目標は、「相手を動かす」ことにある。では、誤解を生むことなく、期待通りに結果を出すためには、どのように話せばよいのか？
本書では、スパイも学ぶ「説得」の三要素「エトス、パトス、ロゴス」や最もスタンダードなコミュニケーション論として「SMCREモデル」などを解説。送り手（S）に対する受け手（R）の信頼度を高める方法を探る。
著者は、日本では数少ない国際的なPRのプロとして、企業広報、危機管理広報、メディア・トレーニングなどを手掛けている。また15年にわたり、NHKラジオ「ビジネス英語」の講師も務める。
そんなコミュニケーションのプロが伝授する、「自己流」を超えた、効率的で普遍的な説得術。
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カスタマーレビュー
最も参考になったカスタマーレビュー
13 人中、13人の方が、｢このレビューが参考になった｣と投票しています。
形式:新書
NHKラジオの「ビジネス英語」の講師である著者は今まで英語関連の本を多く出版しているが、本書のような「非英語系」の本の出版は初めてだ。興味津々で読み始めた。
非常にためになり、面白かった。本書を読むことをさっそく知人に勧めるつもりだ。その理由は：
(1)コミュニケーションの理論の基礎を押さえてあること。（この種類の本にはハウツーものが多いが、それでは満足しない人も多いだろう。）
(2)ビジネスの場面における「説得」を主たるテーマにしていること。（このテーマを取り上げた本は非常に少ない。）
(3)本書の構成、書き方そのものが効果的なコミュニケーションの実践であること。（著者の挙げているコミュニケーション理論を本書の中で無理なく実践している。）
コミュニケーションの学習者であれ、ある程度の学習者であれ、本書から学ぶことは多いと確信する。杉田氏が今後さらに「非英語系」の本を書かれることを切望する。
10 人中、10人の方が、｢このレビューが参考になった｣と投票しています。
形式:新書
この本では、コミュニケーションの究極の目標を「相手にアクションを取ってもらう」と定義し、そのようなコミュニケーションを効果的に行うための方法が詳細に書かれています。具体的にはコミュニケーションの4つの方法とその組み合わせ方や、SMCREモデル、説得に必要なエトス・パトス・ロゴスなどが紹介されています。
特に面白かったのは、SMCREモデルの部分で出てきた「きく」「聞く」「聴く」「効く」という各レベルの説明と、いかに「効く」のレベルにまでもっていくのかという方法、説得するために必要なエトス・パトス・ロゴスの違いと、そのひとつである「エトス」を高めるための方法、それと「ジョハリ窓」の説明が大いに参考になりました。単に理論を並べ立てているだけでなく、すぐに実践に移せそうなものばかりで、非常に参考になります。
参考になるエピソードが満載で、読み物としても面白い本です。同時に、各章の最後に「まとめ」がついているのですが、とても良く整理されていて、最初から読み返す時間はなくても、ここを読み返すだけで、この本のポイントをつかむことができるでしょう。
どんな人であれ、コミュニケーションは避けて通れないものです。日頃、何気なくやっているコミュニケーションを、一度見直してみませんか？
10 人中、9人の方が、｢このレビューが参考になった｣と投票しています。
形式:新書
この本の良い点を挙げると，
１）読みやすい（理解しやすい）-３時間位で一機に読めました。
２）書いている内容が，コミュニケーション論に基づいているというこで，説得力がある。
３）章ごとにまとめがあり，著者の言いたいポイントがわかり易く，頭に残りやすい。
等が挙げれますが，一番役に立ったのは，プレゼンテーションをする時などの実践に役が立つという点です。
最近，私はよく会社で，プレゼンをする機会があるのですが，本書に書いてある注意点に気を付けることにより，自分のプレゼンが改善された気がします。時間が無い時は，章ごとのまとめだけを参照しても良いと思います。
本書は一回読んだだけで終わらないで，プレゼンテーショー用のガイドブック的な使い方をするのも，有意義であると思います。
最近のカスタマーレビュー
英語・日本語プレゼンテーションのバイブル
2002 年、この本が刊行された時に買い求め、以来「プレゼンテーションの必読書」
として何度も繰り返し読み直しています。... 続きを読む
として何度も繰り返し読み直しています。... 続きを読む
投稿日: 2010/2/13 投稿者: tomio
入門書としては良い。しかし、結局、実践が大切
本書にある、「コミュニケーションの目的とはメッセージと意味を伝えるだけでなく、相手にアクションを取ってもらう」との言葉は、大変厳しい言葉です。... 続きを読む
投稿日: 2006/11/29 投稿者: Dr M
説得の極意
コミュニケーションの目的とは？コミュニケーションの最大の問題点とは何か？説得の三要素とは？「ロゴス（論理）」「パトス（情理）」そして・・・？説得の極意がここにある... 続きを読む
投稿日: 2006/4/8 投稿者: 持続的成長
読みやすく、コミュニケーションの重要性は分かるのだが、初歩過ぎる。
近々、お客様に大きな商談のプレゼンテーションをする必要が
あり、その参考にしようと思い、読み始めました。... 続きを読む
あり、その参考にしようと思い、読み始めました。... 続きを読む
投稿日: 2005/11/19 投稿者: くりぴょん
目から鱗！珠玉の一冊
筆者の杉田さんは言わずと知れたNHKラジオ『やさしいビジネス英語』の講師を長年勤められ、この10月より改めて登板することになられた英語の達人の方です。... 続きを読む
投稿日: 2004/10/1 投稿者: satotsuji
話す技術が必要なことを論じた本です
自己表現力は「あればいい」といった程度のものでなく「なければ損」である。... 続きを読む
投稿日: 2003/7/13 投稿者: 読書好き
内容が薄い
平易な言葉で文章自体は読みやすいのですが，トピックがただ雑然と並んでいて，しかもひとつひとつが「えっ？もう終わり？」っていう調子。具体例で示してくれるのはいいのだ... 続きを読む
投稿日: 2003/5/28 投稿者: 辛口批評家
コミュニケーションの概念を変えさせてくれる本
「ビジネス英会話」「やさしいビジネス英語」の講師でおなじみの杉田敏の著書であるが、この本は英語学習のための本ではないので、興味を持って購入した。実際、呼んでみると... 続きを読む
投稿日: 2003/4/6 投稿者: tirolucky
最も大切なもの
「やさしいビジネス英語」のリスナーである私にとっては、杉田氏の著書は主に、英語学習に関するものが多かった。... 続きを読む
投稿日: 2003/4/5
何度も読み返しています。
基本的なコミュニケーション理論をベースに、杉田先生の豊富な経験を踏まえながら、ビジネス・パーソンに必要な「説得力」の高め方を説明しています。非常にわかりやすく、か... 続きを読む
投稿日: 2002/11/24 投稿者: しんのすけ
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