商品の説明
内容紹介
人間関係トラブルをポジティブに転換する!
世の中では争い、いさかいが絶えることなく起こっています。家庭内での夫婦や親子の意見の衝突、会社や職場での上司と部下、同僚同士、部署間の対立、ビジネス上のタフな交渉など、多岐にわたっています。この意見の対立、利害の衝突をコンフリクト(Conflict)と言います。グローバル化の進展により、わが国の企業・職場・社会では多様化が進み、それに伴いコンフリクトが多発しています。ビジネス現場では多くの人々が上司、同僚、部下、顧客との対人コミュニケーションに悩んだり、問題を抱えている状況にあります。 相手との意見の異なりは日常茶飯事であり、それに対して私たちは意見の調整をし結論を出していかなければなりません。すなわち、相手と「交渉する」ことになります。
交渉というと、とにかく相手に自分の主張を飲ませるような駆け引き型の交渉をイメージしますが、必ずしもうまくいくとは限りません。むしろコンフリクトを先送りしたり、強制的な手段で押さえ込んだりすると、集団や組織のモチベーションやモラルの低下を招いたり、問題が解決されないままに潜在化し、後で別の大きな問題を引き起こすなど、ひいては企業力の低下につながってしまいます。
人と協調し交渉相手を問題解決のパートナーに!
もう二度と会わない相手に対しては駆け引き型の交渉も有効ですが、むしろ将来も関わり続ける相手との良好な関係性を維持することが重要です。人間関係を破綻させることなく問題をポジティブかつ合理的に解決する力、即ち「人と組織を強くする交渉力」が問われてきているのです。 そこで、異なる人々、異なる意見に対してどのように対処すべきかという方向性を与えてくれるものが「コンフリクト・マネジメント」です。すでに多様性が前提となっている欧米の多国籍企業では、管理職のマネジメント・スキルとして必須のものとなっています。
目指すのはWin・Win!
双方に満足と利益をもたらす最良の解決案を導く
そこで本書は、日本の文化や日本語の言語的特徴を踏まえた上で、日本人のための「人と組織を強くする交渉力」を提案するものです。これまで著者が企業や官公庁などで行ってきた900回以上の研修の経験の蓄積を集約するかたちで、交渉をうまく進めるための入門書としてまとめました。
本書ではコンフリクト・マネジメントの基礎的な考え方と対人コミュニケーションに関わる諸要素をメインにご紹介します。現在のビジネス交渉、職場のコミュニケーションの問題を中心に取り上げつつ、理論的解説だけでなくケーススタディー、モデル会話、「実験」や「問題」なども提示しています。
本書がみなさんの仕事・職場の問題解決、ビジネスライフ、日常生活に多少なりともお役に立てると幸いです。
世の中では争い、いさかいが絶えることなく起こっています。家庭内での夫婦や親子の意見の衝突、会社や職場での上司と部下、同僚同士、部署間の対立、ビジネス上のタフな交渉など、多岐にわたっています。この意見の対立、利害の衝突をコンフリクト(Conflict)と言います。グローバル化の進展により、わが国の企業・職場・社会では多様化が進み、それに伴いコンフリクトが多発しています。ビジネス現場では多くの人々が上司、同僚、部下、顧客との対人コミュニケーションに悩んだり、問題を抱えている状況にあります。 相手との意見の異なりは日常茶飯事であり、それに対して私たちは意見の調整をし結論を出していかなければなりません。すなわち、相手と「交渉する」ことになります。
交渉というと、とにかく相手に自分の主張を飲ませるような駆け引き型の交渉をイメージしますが、必ずしもうまくいくとは限りません。むしろコンフリクトを先送りしたり、強制的な手段で押さえ込んだりすると、集団や組織のモチベーションやモラルの低下を招いたり、問題が解決されないままに潜在化し、後で別の大きな問題を引き起こすなど、ひいては企業力の低下につながってしまいます。
人と協調し交渉相手を問題解決のパートナーに!
もう二度と会わない相手に対しては駆け引き型の交渉も有効ですが、むしろ将来も関わり続ける相手との良好な関係性を維持することが重要です。人間関係を破綻させることなく問題をポジティブかつ合理的に解決する力、即ち「人と組織を強くする交渉力」が問われてきているのです。 そこで、異なる人々、異なる意見に対してどのように対処すべきかという方向性を与えてくれるものが「コンフリクト・マネジメント」です。すでに多様性が前提となっている欧米の多国籍企業では、管理職のマネジメント・スキルとして必須のものとなっています。
目指すのはWin・Win!
双方に満足と利益をもたらす最良の解決案を導く
そこで本書は、日本の文化や日本語の言語的特徴を踏まえた上で、日本人のための「人と組織を強くする交渉力」を提案するものです。これまで著者が企業や官公庁などで行ってきた900回以上の研修の経験の蓄積を集約するかたちで、交渉をうまく進めるための入門書としてまとめました。
本書ではコンフリクト・マネジメントの基礎的な考え方と対人コミュニケーションに関わる諸要素をメインにご紹介します。現在のビジネス交渉、職場のコミュニケーションの問題を中心に取り上げつつ、理論的解説だけでなくケーススタディー、モデル会話、「実験」や「問題」なども提示しています。
本書がみなさんの仕事・職場の問題解決、ビジネスライフ、日常生活に多少なりともお役に立てると幸いです。
※本書は2008年1月に出版した「コンフリクト・マネジメント入門-人と協調し創造的に解決する交渉術」を一部増補の上、改題して新たに出版したものです。
内容（「BOOK」データベースより）
コンフリクトを放っておくと、企業や組織のパフォーマンス低下につながる!感情をポジティブに転換し、双方が満足する解決案を導く「協調的交渉術」の実践スキルを豊富なケーススタディでわかりやすく解説する。
登録情報
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形式:単行本
同著者・同出版社の２００８年１月１１発売の「コンフリクト・マネジメント入門〜人と協調し創造的に解決する交渉術」とほとんど全く同じ内容であることに注意！ そちらをお持ちでしたら、あえてこの本を購入する必要はありません。 違いは最後のP２３１〜２３６に、「最近の視点から〜」っていうコラムが追加されただけ。
2 人中、1人の方が、｢このレビューが参考になった｣と投票しています。
形式:単行本|Amazonが確認した購入
コミュニケーションスキルの中でも難しい内容とされる、交渉、しかも妥協的等と称されるコミュニケーションではなく、WIN・WINを導く方法が丁寧に解説されています。コンフリクトマネジメントの考え方にも相通じる部分が多く、同じ著者の「コンフリクトマネジメント入門」と両方読むと理解が深まります。私はヒューマンマネージコンサルティング（www.hm-consul.co.jp）というコンサルティング、研修会社で思考スキルやコミュニケーションスキルの講師をしていますが、受講者に推奨できるくらいの良書と思います。
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