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内容（「BOOK」データベースより）
些細なミスが金融機関の信用失墜を招く。一方で、「注意喚起」だけでは再発防止は望めない。真の問題解決のための現場の方法論と解決策がここにある。
著者略歴 (「BOOK著者紹介情報」より)
宮崎 敬
1955年東京都生まれ。早稲田大学法学部を卒業後、信託銀行入社。証券代行部、証券事務管理部、総務部で事務管理、企画、営業、総務等の業務を経験し、現在は関連会社常務取締役。特定非営利活動法人「失敗学会」会員。信託銀行社内出版にて2007年に「事務学」を刊行。その後、近代セールス社発行「バンクビジネス」に「事務ミス防止ワンポイントレッスン」を12回にわたり連載。また、社内外の勉強会、研修等の講師としても活躍中(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)
1955年東京都生まれ。早稲田大学法学部を卒業後、信託銀行入社。証券代行部、証券事務管理部、総務部で事務管理、企画、営業、総務等の業務を経験し、現在は関連会社常務取締役。特定非営利活動法人「失敗学会」会員。信託銀行社内出版にて2007年に「事務学」を刊行。その後、近代セールス社発行「バンクビジネス」に「事務ミス防止ワンポイントレッスン」を12回にわたり連載。また、社内外の勉強会、研修等の講師としても活躍中(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)
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7 人中、6人の方が、｢このレビューが参考になった｣と投票しています。
金融機関の事務は、外側からは確実であり、ミスなど発生しないものと一般には思われているが、実際には、様々なミスやエラーが発生し、顧客に対して迷惑を掛けることもまれではない。また、最近はシステム化が進んで、事務など、だれでもできるものと考えがちである。
本書は、信託銀行に永らく勤務された著者が、「事務学」としてまとめられたノウハウを公開したもので、事務処理を担当している職員や役席者にとって、大変有意義の内容となっている。オフィスにおける基本的な事務ミスについて書かれた書籍があまりない中で、貴重な本であり、直接的には金融機関対象であるが、他の一般的なオフィスでも参考となるだろう。
また、この本の副題に「不祥事の未然防止と職場の活性化のために」とあるように、事務ミス防止は不祥事対策、内部統制の基本であるから、本当は、経営者の方も読んでいただきたい。
本書は、信託銀行に永らく勤務された著者が、「事務学」としてまとめられたノウハウを公開したもので、事務処理を担当している職員や役席者にとって、大変有意義の内容となっている。オフィスにおける基本的な事務ミスについて書かれた書籍があまりない中で、貴重な本であり、直接的には金融機関対象であるが、他の一般的なオフィスでも参考となるだろう。
また、この本の副題に「不祥事の未然防止と職場の活性化のために」とあるように、事務ミス防止は不祥事対策、内部統制の基本であるから、本当は、経営者の方も読んでいただきたい。
6 人中、5人の方が、｢このレビューが参考になった｣と投票しています。
事務ミスに内容を絞り込んだ類書は見かける事が少ないオリジナリティの強い書籍です。
まずは、事務ミスについての定義について触れられており、改めて、客観的に振り返るパートになっています。
他の諸世紀においては、このような事務ミスについての検証は、最小限に取り扱うだけですので、読んでみて斬新でした。
そして、後半では、事務ミスを防ぐ具体的な対策法についての説明となります。
しかし、全体的に、掘り下げ不足で、紹介されている内容自体は、誰でも考え得るようなレベルのアイデアでした。
既に、実践されている職場も多い様な気がします。
参考知識としては役に立っても、それ以上の実務での反映には、貢献度が低い気がします。
まずは、事務ミスについての定義について触れられており、改めて、客観的に振り返るパートになっています。
他の諸世紀においては、このような事務ミスについての検証は、最小限に取り扱うだけですので、読んでみて斬新でした。
そして、後半では、事務ミスを防ぐ具体的な対策法についての説明となります。
しかし、全体的に、掘り下げ不足で、紹介されている内容自体は、誰でも考え得るようなレベルのアイデアでした。
既に、実践されている職場も多い様な気がします。
参考知識としては役に立っても、それ以上の実務での反映には、貢献度が低い気がします。
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