著者も本の中で「難しいことを難しく言うことは
よろしくない」と仰っているように
ともすれば難しいことを、たぶんご本人の言葉で
平易に、分かりやすく書いてあるいい本だと思います。
特に、会社に入りたての方、上司という職に
なりたての方に読んでいただきたいと思います。
林さんみたいな上司を持った方はどんなに幸せでしょう。
そううらやむことは簡単ですが、
この本を読んで、少しでも林さんのエッセンスを取り込み、
私自身が林さんのような、部下、上司になってみようじゃいか、と
思わされました。
私は特に第5章の
「口下手な人もこうすればうまく話せる」が
ためになりました。
BMW、ファーレン東京などでどんなクレーマーに対しても
周囲が「やりすぎじゃない?」というほど誠実に接してきた
林さんならではのノウハウが満載です。
小手先のテクニックなど一切ありません。
人間対人間の、テクニックが満載です。
ぜひ一読をオススメします。