商品の説明
内容（「BOOK」データベースより）
本書の目的は、ロイヤルティの高いビジネス・リレーションシップを築くための実践的なハンドブックとなることである。
内容（「MARC」データベースより）
顧客、従業員、取引先、株主との長期的な関係こそ最重要資産である-。経営コンサルタント界の第一人者が語る、ロイヤルティの高いビジネス・リレーションシップを築くための実践的なハンドブック。
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5つ星のうち 5.0
ロイヤルティー理論を理解するために必読,
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レビュー対象商品: ロイヤルティ戦略論 (単行本)
フレデリック・F. ライクヘルド氏はこの道における第一人者。ロイヤルティーというものを失ってしまってきている日本企業にとって、原点に立ち戻り、企業の果たす役割というものとはなにか。そして王道を進むことの大切さを理解するものには最もよい本であると思う。「ビジョナリーカンパニー」で感銘を受けたひとには必ず読んでほしい本の一つでもある。「隠れた人材価値―高業績を続ける組織の秘密」とかぶる企業が多数あるが、それぞれ見てみると非常に面白いと思う。
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