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出版社/著者からの内容紹介
お客様との良好な関係づくりや、働き甲斐のある職場環境づくりは、今や「ホスピタリティ(思いやりややさしさ)」の力なくしては、なしえません。そのためには、ホスピタリティ・パワーの効能を理解して、正しく発揮することが必要です。
本書は、様々な事象(マナー、コミュニケーション、コーチング、企業価値、CSR(企業の社会的責任)、コンプライアンス、武士道、茶道、落語など)から、私たちが本来持っている「ホスピタリティ」を、どう発揮していくかを考える、ユニークなビジネス書です。
本書は、様々な事象(マナー、コミュニケーション、コーチング、企業価値、CSR(企業の社会的責任)、コンプライアンス、武士道、茶道、落語など)から、私たちが本来持っている「ホスピタリティ」を、どう発揮していくかを考える、ユニークなビジネス書です。
内容（「BOOK」データベースより）
ホスピタリティ・パワーがビジネスを変える。「私もハッピー、あなたもハッピー」を目指すホスピタリティ・コミュニケーションの考え方、さらに「Win‐Win‐Win」を可能とするホスピタリティ・パワーの真髄に迫る。
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3 人中、2人の方が、｢このレビューが参考になった｣と投票しています。
形式:単行本
顧客との良好な関係づくりや、働き甲斐のある職場環境づくりなどは、今や「ホスピタリティ」の力なくしては成しえないということを、本書を通じて実感しました。
本書を読めば、ホスピタリティの意味を知り、そして、正しく発揮することができると思います。まさに、ホスピタリティ・パワーの真髄に迫る、格好の１冊といえます。
本書は、コミュニケーションやコーチングの観点から、さらには組織や社会、日本文化と歴史などの様々な事象から、「ホスピタリティの発揮」を考えていく、素晴らしい１冊だと思います。
本書を読めば、ホスピタリティの意味を知り、そして、正しく発揮することができると思います。まさに、ホスピタリティ・パワーの真髄に迫る、格好の１冊といえます。
本書は、コミュニケーションやコーチングの観点から、さらには組織や社会、日本文化と歴史などの様々な事象から、「ホスピタリティの発揮」を考えていく、素晴らしい１冊だと思います。
2 人中、1人の方が、｢このレビューが参考になった｣と投票しています。
形式:単行本
「思いやりや優しさだけで、ビジネスが成功するほど世の中甘くない！」と思いながら読んでいたが、だんだん読み進んでいくうちに、思いやりや優しさの必要性が自分の中に刷り込まれてきて、その気になった。試しに、仕事でのクレーム処理に、この本に出ていた「共感のホスピタリティ」を実践してみた。なんと、お客が納得してくれた。うーん、使えるかもしれない…。
4 人中、2人の方が、｢このレビューが参考になった｣と投票しています。
形式:単行本
効率化が求められる現代では、あらゆるシーンでマニュアル化が図られ、それをこなせることが良しとされています（されていました？）。一方、十人十色の考えを尊重することが出発点となるホスピタリティは、画一化とは対象的です。対極にあると言っても良いでしょう。
それならば、マニュアル化を刷り込まれた現代人がホスピタリティを実践するには、“ホスピタリティを実践するマニュアル”を読むことが手っ取り早いのではないか？と思い、本書を手に取りました。結果、“私の考えは浅はか”でした。それを気付かせることができる本書は、良書だと言えます。
それならば、マニュアル化を刷り込まれた現代人がホスピタリティを実践するには、“ホスピタリティを実践するマニュアル”を読むことが手っ取り早いのではないか？と思い、本書を手に取りました。結果、“私の考えは浅はか”でした。それを気付かせることができる本書は、良書だと言えます。
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