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内容紹介
本書は、医療現場の視点から一般にも普遍的な話題を論じている人気ブログ「レジデント初期研修用資料」より、コミュニケーションにまつわる記事を選び出し、加筆修正して書籍化したもの。重要事項を相手に説得する戦術、ミスを防ぐための説明の方法、謝罪についてなどが書かれている。また、患者さんに対する接遇をはじめとする、病院内での連携や交渉、訴訟への対応といった広義のコミュニケーションも扱う。医療従事者への手引きとしてだけではなく、読み物としてもお勧めの1冊。
著者略歴 (「BOOK著者紹介情報」より)
medtoolz
大学卒業後、神奈川県の市中病院で臨床研修。2000年よりウェブサイト「レジデント初期研修用資料」を開始。同病院循環器内科、大学病院循環器内科、集中治療室を経て、現在市中病院の内科医として勤務中(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)
大学卒業後、神奈川県の市中病院で臨床研修。2000年よりウェブサイト「レジデント初期研修用資料」を開始。同病院循環器内科、大学病院循環器内科、集中治療室を経て、現在市中病院の内科医として勤務中(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)
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医療の実務者が、医療に関わる専門的な分野（疫学とか生理学とか内科学とか薬学とか手術の
技術とか）ではなく、医療行為を円滑化するための業務コミュニケーションの「技術」を試論したもの。
フロムの『愛するということ』にテイストが近いと思いましたよ。技術だとは了解されていないけど、
実は技術なのだ、という点が特に。
誠実さを伝える「技術」、病だけではなく患者さんが組み込まれている人間関係（医師を含む）という
系全体の適正な継続を念頭に置くこと、無駄がある理由を考える・・・などなどなど、非常に重要で
示唆的な指摘が満載です。
医療現場での医療行為の円滑化に焦点が絞られているけれど、このエッセンスは、あらゆる交渉事に
応用可能なのではないか。業界を問わず、業務に要請される専門的「知識」に随伴して、本書で指
摘される円滑化の「技術」は一考の価値ありと思います。
本書の内容は訴訟対策にまで及んでますが、それも生半可な法律論なんかではなく、あくまでそうした
極端な状況下で、安定した対応をするための「技術」に徹している点には感服。
個人的な印象としては、医療社会学というとパーソンズですが、構造的な焦点から捨象されてしまった
とされてる部分がゴフマンとかエスノメソドロジーなんかでフォローしているところを、改めて構造的な問題へ
引き戻す契機を与えてくれているような意義も感じてます。
また、コミュニケーションの「接続可能性」の見事な経験への適用事例でもあります。
とくに、患者さんの「理解」が、患者さん側で内的に生成されるのだという指摘と、それ以上に、その内的
理解の生成のために「条件」を「整えてやる」必要性を「技術」として語っているところなど、まるで
ルーマンを読んでいるようでした（大胆に言ってしまった。反省してません）。
技術とか）ではなく、医療行為を円滑化するための業務コミュニケーションの「技術」を試論したもの。
フロムの『愛するということ』にテイストが近いと思いましたよ。技術だとは了解されていないけど、
実は技術なのだ、という点が特に。
誠実さを伝える「技術」、病だけではなく患者さんが組み込まれている人間関係（医師を含む）という
系全体の適正な継続を念頭に置くこと、無駄がある理由を考える・・・などなどなど、非常に重要で
示唆的な指摘が満載です。
医療現場での医療行為の円滑化に焦点が絞られているけれど、このエッセンスは、あらゆる交渉事に
応用可能なのではないか。業界を問わず、業務に要請される専門的「知識」に随伴して、本書で指
摘される円滑化の「技術」は一考の価値ありと思います。
本書の内容は訴訟対策にまで及んでますが、それも生半可な法律論なんかではなく、あくまでそうした
極端な状況下で、安定した対応をするための「技術」に徹している点には感服。
個人的な印象としては、医療社会学というとパーソンズですが、構造的な焦点から捨象されてしまった
とされてる部分がゴフマンとかエスノメソドロジーなんかでフォローしているところを、改めて構造的な問題へ
引き戻す契機を与えてくれているような意義も感じてます。
また、コミュニケーションの「接続可能性」の見事な経験への適用事例でもあります。
とくに、患者さんの「理解」が、患者さん側で内的に生成されるのだという指摘と、それ以上に、その内的
理解の生成のために「条件」を「整えてやる」必要性を「技術」として語っているところなど、まるで
ルーマンを読んでいるようでした（大胆に言ってしまった。反省してません）。
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