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商品の説明
内容紹介
◎医療を取り巻く諸問題を、経済学で解決する！
いま、日本の医療現場は疲弊している。医療不信、医師不足による地域医療の崩壊、モンスターペイシェントの台頭、医療訴訟、医療財政破綻の危機……。これらさまざまな問題が根本的に解決されないまま、医師、患者双方を苦しめているのが現状だ。本書はこうした医療を取り巻く問題に対して経済学の手法で分析し、マーケティングによって、解決の糸口を探ったものである。
◎患者満足度の向上を目指す「メディカルマーケティング」
本書のテーマである「メディカルマーケティング」とは、「医師・スタッフ」と「患者」との関係を良好に保ち、患者が満足できる医療を受けられるようにするための考え方。著者は医療をサービスとしてとらえ、医療消費者である患者の満足度を上げる医療の提供が医療再生の鍵になると説く。そのための手法として「コミュニケーション」を軸に、具体的な方法論を展開する。医療に携わるすべての関係者に一読を薦めたい、医療におけるマーケティング活用の入門書である。
いま、日本の医療現場は疲弊している。医療不信、医師不足による地域医療の崩壊、モンスターペイシェントの台頭、医療訴訟、医療財政破綻の危機……。これらさまざまな問題が根本的に解決されないまま、医師、患者双方を苦しめているのが現状だ。本書はこうした医療を取り巻く問題に対して経済学の手法で分析し、マーケティングによって、解決の糸口を探ったものである。
◎患者満足度の向上を目指す「メディカルマーケティング」
本書のテーマである「メディカルマーケティング」とは、「医師・スタッフ」と「患者」との関係を良好に保ち、患者が満足できる医療を受けられるようにするための考え方。著者は医療をサービスとしてとらえ、医療消費者である患者の満足度を上げる医療の提供が医療再生の鍵になると説く。そのための手法として「コミュニケーション」を軸に、具体的な方法論を展開する。医療に携わるすべての関係者に一読を薦めたい、医療におけるマーケティング活用の入門書である。
著者について
廣田 祥司（ひろた・しょうじ） フォーユーメディカル株式会社 代表取締役
1973年生まれ。北海道出身。青山学院大学卒業、立教大学大学院ビジネスデザイン研究科博士課程前期課程（MBA：経営管理学修士）。医療に特化したコンサルティングファームとして開業支援、オペレーション、マーケティング、調査・分析、人事・労務、集患・経営安定化、コスト改善、ファイナンシャルプランニング、事業承継・譲渡など、幅広いテーマでこれまで3,200超のクリニックにコンサルティングを提供し課題解決を支援。患者と医療機関の架け橋として、地域医療に取り組むクリニックの支援を通じて地域医療の発展に寄与している。
1973年生まれ。北海道出身。青山学院大学卒業、立教大学大学院ビジネスデザイン研究科博士課程前期課程（MBA：経営管理学修士）。医療に特化したコンサルティングファームとして開業支援、オペレーション、マーケティング、調査・分析、人事・労務、集患・経営安定化、コスト改善、ファイナンシャルプランニング、事業承継・譲渡など、幅広いテーマでこれまで3,200超のクリニックにコンサルティングを提供し課題解決を支援。患者と医療機関の架け橋として、地域医療に取り組むクリニックの支援を通じて地域医療の発展に寄与している。
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カスタマーレビュー
最も参考になったカスタマーレビュー
5 人中、5人の方が、｢このレビューが参考になった｣と投票しています。
形式:単行本
医療マーケティングに関する入門書として体系的にまとめられています。
用語解説や図解説明も丁寧に挿入されているので、医療分野における
マーケティングを学ぼうとする人に分かりやすいようになっています。
ただ、実践的な内容というより学術的なアプローチのため、具体的に
どうすれば良いか、に応えている部分は少ないと思います。
医療経済学を背景として医療をサービス市場ととらえて、マーケティング
の概念で医療の問題を考えるということは、これまでにない新しい切り口
で斬新でした。開業医として非常に参考になる一冊でした。
用語解説や図解説明も丁寧に挿入されているので、医療分野における
マーケティングを学ぼうとする人に分かりやすいようになっています。
ただ、実践的な内容というより学術的なアプローチのため、具体的に
どうすれば良いか、に応えている部分は少ないと思います。
医療経済学を背景として医療をサービス市場ととらえて、マーケティング
の概念で医療の問題を考えるということは、これまでにない新しい切り口
で斬新でした。開業医として非常に参考になる一冊でした。
4 人中、4人の方が、｢このレビューが参考になった｣と投票しています。
形式:単行本
メディカルマーケティングの本質を「コミュニケーション」と位置付け、医療提供者の一挙手一投足が非常に重要であると気付かされる一冊です。私達はコミュニケーションを通常「話し言葉」で考えてしまいますが、そうではなく、広告や看板、表情や身振りなどあらゆることに相手は反応することを改めて学ばされました。私自身は医療提供者ではありませんが、医療周りで働く者として、医療提供者に対して真摯なコミュニケーションを実践していくと同時に、医療提供者のあらゆる意味でのコミュニケーションのサポートをしていきたいと思いました。
5 人中、4人の方が、｢このレビューが参考になった｣と投票しています。
形式:単行本
今まで、色んなマーケティングの本を読んできましたが、どうしても医療畑にはしっくりこないと感じておりました。
医療という特殊な状況下でありながら、マーケティング手法を説明したのがこの本です。
著者の廣田さんは
「メディカルマーケティングを進めること＝医師・患者・スタッフ間でよりよいコミュニケーションを行うこと」
としており、これまでどれだけ医療者があぐらをかいて患者様に接してきたかを考えさせられる内容になっています。
2001年の開業内科医の外来患者を対象に行われた患者満足度調査では、患者の「総合満足度」に強く影響するのは
「医師の説明のわかりやすさ」・「訴えを良く聞いてくれた」というコミュニケーションに関する因子だったようです。
勿論、治療技術が高いのは素晴らしいことだと思います。
本当に、患者さんの求めるものは何なのでしょう。
ニーズを明らかにしていくことが本当に重要なんですね。
医療職必見の内容です。
医療という特殊な状況下でありながら、マーケティング手法を説明したのがこの本です。
著者の廣田さんは
「メディカルマーケティングを進めること＝医師・患者・スタッフ間でよりよいコミュニケーションを行うこと」
としており、これまでどれだけ医療者があぐらをかいて患者様に接してきたかを考えさせられる内容になっています。
2001年の開業内科医の外来患者を対象に行われた患者満足度調査では、患者の「総合満足度」に強く影響するのは
「医師の説明のわかりやすさ」・「訴えを良く聞いてくれた」というコミュニケーションに関する因子だったようです。
勿論、治療技術が高いのは素晴らしいことだと思います。
本当に、患者さんの求めるものは何なのでしょう。
ニーズを明らかにしていくことが本当に重要なんですね。
医療職必見の内容です。
最近のカスタマーレビュー
内容が実際的ではありません
とある医院開業支援セミナーに参加して無料でいただきました。
内容は具体性が何もなく、これを読んでも日常の診療や経営には役に立ちません。... 続きを読む
内容は具体性が何もなく、これを読んでも日常の診療や経営には役に立ちません。... 続きを読む
投稿日: 1か月前 投稿者: ひむか
抽象論のみで・・・。
ひたすら抽象論のみ書いてあって、ぐぐっとくるものがなかったです。
他の書評の評価が高いのが不思議です。
他の書評の評価が高いのが不思議です。
投稿日: 14か月前 投稿者: 匿名
難解な本
評価が高かったので読んでみましたが、自分の勉強不足、理解力のなさによるのか、いち内科医の自分には内容が難解で頭に入ってきませんでした。この本が五つ星の理由がわかり... 続きを読む
投稿日: 16か月前 投稿者: おっくん
開業前に
開業前にこの本に出会えて本当に良かった。近隣のライバルには読んでもらいたくない一冊です。
投稿日: 21か月前 投稿者: トニー
読みやすい！判りやすい！納得できる！
大抵のこの手の書籍は、理屈っぽく判りにくいが、この書籍は非常に判りやすい。... 続きを読む
投稿日: 21か月前 投稿者: 医療従事者
リストマニア
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