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ミステリーショッパー・マーケティング
本多正克 (著)
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内容（「BOOK」データベースより）
お客様になりすまし、改善の提案をする覆面調査員=ミステリーショッパー。あのコンビニや、あのホテル、あのIT起業も導入している。お客様の考えていること、求めていることがわかるノウハウのすべて。続きを読む

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