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内容紹介
秋元聡氏の「マンガでわかる!」病院経営シリーズ第4弾
『個人情報保護法対策1』『個人情報保護法対策2』『「特定健診・特定保健指導」事業の理解と対策』に続く第4弾は、「患者トラブル」対策。
●患者とのトラブルの大半が医療機関側の広報・説明不足
−−−−その原因は、スタッフの医療制度、病院の機能・運用(しくみ)の理解不足
患者にとって分かりにくく、医療スタッフには説明しづらい項目のうち、代表的なものを「マンガで」解説しています。
『個人情報保護法対策1』『個人情報保護法対策2』『「特定健診・特定保健指導」事業の理解と対策』に続く第4弾は、「患者トラブル」対策。
●患者とのトラブルの大半が医療機関側の広報・説明不足
−−−−その原因は、スタッフの医療制度、病院の機能・運用(しくみ)の理解不足
患者にとって分かりにくく、医療スタッフには説明しづらい項目のうち、代表的なものを「マンガで」解説しています。
内容（「BOOK」データベースより）
患者に分かりにくく、医療スタッフには説明しづらい医療制度項目のうち、代表的なものを「マンガ」で解説することが本書の目的である。
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