各テーマ1ページずつあるマンガが息休めになり、
初めて、最後までマナー本を読めました。
マンガでは新入社員が失敗をやらかし、解説ページで
詳しい対処パターンを説明しています。
事例が先に挙げられていたため「じゃあどうすればいいの?」
と問題意識を持って読めたのが良かったです。
特に感心したのは電話対応の解説です!
電話の取り次ぎたい相手が、トイレで席を立っていたら・・
遅刻だったら・・など実際になんて言ったらいいのか言葉に
詰まるパターン別に解説してくれているのが助かります。
”臨機応変に相手のことを思いやる対応を心がけましょう”
という言葉で終わらせず、”こういう時はこうする”と
できる限り対処法を示してくれているところが新人向けで
好感を持ちました。
新入社員の時に会社が用意してくれた合同の新人研修より
ずっと役に立ちました。