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内容（「BOOK」データベースより）
店員がさぼっていては客は来ないが、かといってやる気を出すと客はもっとやって来ない。お客と店と店員をめぐる微妙な心理や駆け引きを知ることで、繁盛店、衰退店の分かれ目が見えてくる。文庫化に伴いマンガを大幅に増量。
著者略歴 (「BOOK著者紹介情報」より)
馬渕 哲
1970年法政大学・社会学部卒。現在、(株)人の動き研究室・代表取締役、(株)広告企画研究所・代表取締役
南条 恵
1980年青山学院大学大学院・修士課程修了。現在、(株)人の動き研究室・取締役、(株)広告企画研究所・取締役(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)
1970年法政大学・社会学部卒。現在、(株)人の動き研究室・代表取締役、(株)広告企画研究所・代表取締役
南条 恵
1980年青山学院大学大学院・修士課程修了。現在、(株)人の動き研究室・取締役、(株)広告企画研究所・取締役(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)
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4 人中、4人の方が、｢このレビューが参考になった｣と投票しています。
5つ星のうち 4.0
商店主の皆さん、読んで下さいな,
By
レビュー対象商品: マンガでわかる良い店悪い店の法則 (日経ビジネス人文庫) (文庫)
ヒトから、これはいいよぉ、と手渡された本だが、これはホントおもしろい。正直、いま商店街振興のお手伝い何ぞをしているけど、まず商店主に、この本を読んでほしい、と思うね。 何が面白いかといって、極めて実践的ということ。 そして、商店や商店主というものの心理、実際を本当によく（本人ら以上に）ご存知ということ。いやはや、ほんと感心しました。 著者のお二人は「人の動き研究室」なる会社を運営してみえるんだけど、なかなかこの会社も面白い。 人を「動き」から見るという、何と言うかそうか、そりゃそうやという視点。 うーん、まだまだ世の中にはすごい人がいるもんやなぁ。
4 人中、4人の方が、｢このレビューが参考になった｣と投票しています。
5つ星のうち 4.0
客は想像を絶する理由でモノを買う,
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レビュー対象商品: マンガでわかる良い店悪い店の法則 (日経ビジネス人文庫) (文庫)
立ち読みしてたら、これは買わなければならないと。あわてて購入！！ お尻を向けていた方が客が集まる。とか 大事なモノは近所の店では買わない。 やる気のある店員がいるとモノは売れない。など あるある感を実際に分析した本です。 はっきり言って、接客をやっている人間にとって驚天動地の本ではないだろうか。 店員をやっている方は必読購入！！ これまでの店員のサービス概念をぶち壊す、すごい本ですよ。
3 人中、3人の方が、｢このレビューが参考になった｣と投票しています。
5つ星のうち 5.0
読み物として面白く、考えると深い,
By 空星 - レビューをすべて見る
レビュー対象商品: マンガでわかる良い店悪い店の法則 (日経ビジネス人文庫) (文庫)
視点が個別個別なので人間の行動心理が一話完結の読み物として楽しめる。これだけでも結構面白いし、読み飽きない。全体としてはまとまりはない。しかし、ここにある事象から自分たちで考えて解を出しなさいという問題提起だと思えばかなり読み応えがあるし、店員や店長、オーナーの研修教材として使えるかもしれない。ただし、あくまで「そういうケースが多い」というだけであり、「全員がこういう行動を取る」という訳ではないので、そのあたりバイアスをかけながら考える必要はある。
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