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内容紹介
本書は討論形式の研修に適しており、また、1話完結型なので、必要度の高いテーマから利用することができます。マンガの舞台はデイサービス、訪問介護、介護老人保健施設、特別養護老人ホームなどさまざまですが、どの場でも起こりうる問題をテーマに取り上げているので、どのサービスであっても応用できるでしょう。
各話それぞれ「マンガ」「討論ポイント」「解説」という組み合わせになっており、「マンガ」では、問題が発生するまでの経緯を展開、「討論ポイント」では話し合いを活性化させるためのヒントを示し、「解説」では、どのようにしたらよかったのか解決のための考え方を詳細に説明しています。マンガで考え、ポイントをおさえて議論し、解説により深く理解することができるようにつくっています。
各話をすべてマンガで始めているので、堅苦しくなく、自然にテーマにそって考えていくことができ、読み終えたあとは共通のイメージのもとで討論を行うことができるようになっています。討論する内容も論点をしぼることによって効率的な話し合いが行えます。
さらに、討論に加え、何を学び、何をめざすべきかその方向性を示しながら、専門職として求められる知識や行動について解説をしていきます。
新入職員はもちろん職員同士の討論によって、職員全体のレベルアップにもつながり、ひいては事業所等の問題点を浮き彫りにし、業務改善にも役立つことでしょう。
各話それぞれ「マンガ」「討論ポイント」「解説」という組み合わせになっており、「マンガ」では、問題が発生するまでの経緯を展開、「討論ポイント」では話し合いを活性化させるためのヒントを示し、「解説」では、どのようにしたらよかったのか解決のための考え方を詳細に説明しています。マンガで考え、ポイントをおさえて議論し、解説により深く理解することができるようにつくっています。
各話をすべてマンガで始めているので、堅苦しくなく、自然にテーマにそって考えていくことができ、読み終えたあとは共通のイメージのもとで討論を行うことができるようになっています。討論する内容も論点をしぼることによって効率的な話し合いが行えます。
さらに、討論に加え、何を学び、何をめざすべきかその方向性を示しながら、専門職として求められる知識や行動について解説をしていきます。
新入職員はもちろん職員同士の討論によって、職員全体のレベルアップにもつながり、ひいては事業所等の問題点を浮き彫りにし、業務改善にも役立つことでしょう。
内容（「BOOK」データベースより）
接遇の基本からクレーム対応まで現場で頻発する事例をマンガ化。討論ポイントで職員同士の話し合いが行え、詳しい解説から専門職として求められる知識や対応の仕方を学べる。
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