商品の説明
内容紹介
かつて、お客さんは、売り手にとって、簡単にお金を落としてくれる神様のような存在でした。しかし、なかなか売上の上がらない現代においても、お客さんは神様なのでしょうか。本書では「お客様は神様です」という言葉を通じて、直接お客さんと接するビジネスに根強く残る「誤った常識」を取り上げます。そして、お客さんとは何者なのかを明らかにし、現代におけるお客さんとの正しい接し方、売り方について解説していきます。
内容（「BOOK」データベースより）
かつて、お客さんは、売り手にとって、簡単にお金を落としてくれる神様のような存在でした。しかし、なかなか売上の上がらない現代においても、お客さんは神様なのでしょうか。本書では、「お客様は神様です」という言葉を通じて、直接、お客さんと接するビジネスに根強く残る「誤った常識」を取り上げます。そして、お客さんとは何者なのかを明らかにし、現代におけるお客さんとの正しい接し方、売り方について解説していきます。
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最も参考になったカスタマーレビュー
12 人中、10人の方が、｢このレビューが参考になった｣と投票しています。
形式:新書
タイトルを見て、「そうだよね、お客様＝神様思考だからクレーマーが増えるんだよね。」
と思って、日ごろの鬱憤が晴らそうと購入したが大失敗。著者に文句を言おうと思ったが、
クレーマーになるのはいやなのでやめた。
タイトルと内容が一致しているとは思えないほどの著者の神様ぶり。これは、ビジネス本
ではなくて、安い自給ではたらくアルバイトの接客法につっこみをいれる全く面白くない
バラエティ本だ。なんのビジネスの役にも立たないと思う。
実際、緩やか〜にデフレしてる世の中で、残業もボーナスもないのに苦しい中サービス業
ずっとやってる人々に、これ以上善人になってガメツイ会社の売り上げに貢献しろって
どないなもんなわけ？
やっすい料金で寝泊り飲み食いできることにお客様は感謝もせず、これが悪い、あれが悪い
っていう世の中はおかしいと感じるの、私だけか。この本の読んで、なぜ、こんなに
苦しい気持ちになるのだろうか。中山の言うことが正しすぎて耳が痛いのか？そんな馬鹿な。
だってそういうお前は巨万の富を得てるんだろう。つっこむだけで。お前が私の働く会社に絡んでたら、
仕事辞めよう。
読み進めるほどに、いらいらする。「だからなんだ？」「そんな下っ端のバイト生に・・・」
「おまえに何がわかるわけ？」と著者への反感しか感じなかった。朝7時から夜10時まで、
下手したら休憩時間も取らずに汗水たらして子供みたいな客の世話して馬鹿な客に同情する演技までしてクレーム処理して上からはやんやん言われてる私の感情を逆なでする中山マコト。許しませんよ。
金返せとはいいません。くたばってください。一回でいいので。
と、思いました。せめてタイトルは変えましょう。「神様になりたいお客様、俺様。」みたいなかんじで。ほんとに、何様のつもりですか？中山さん。
と思って、日ごろの鬱憤が晴らそうと購入したが大失敗。著者に文句を言おうと思ったが、
クレーマーになるのはいやなのでやめた。
タイトルと内容が一致しているとは思えないほどの著者の神様ぶり。これは、ビジネス本
ではなくて、安い自給ではたらくアルバイトの接客法につっこみをいれる全く面白くない
バラエティ本だ。なんのビジネスの役にも立たないと思う。
実際、緩やか〜にデフレしてる世の中で、残業もボーナスもないのに苦しい中サービス業
ずっとやってる人々に、これ以上善人になってガメツイ会社の売り上げに貢献しろって
どないなもんなわけ？
やっすい料金で寝泊り飲み食いできることにお客様は感謝もせず、これが悪い、あれが悪い
っていう世の中はおかしいと感じるの、私だけか。この本の読んで、なぜ、こんなに
苦しい気持ちになるのだろうか。中山の言うことが正しすぎて耳が痛いのか？そんな馬鹿な。
だってそういうお前は巨万の富を得てるんだろう。つっこむだけで。お前が私の働く会社に絡んでたら、
仕事辞めよう。
読み進めるほどに、いらいらする。「だからなんだ？」「そんな下っ端のバイト生に・・・」
「おまえに何がわかるわけ？」と著者への反感しか感じなかった。朝7時から夜10時まで、
下手したら休憩時間も取らずに汗水たらして子供みたいな客の世話して馬鹿な客に同情する演技までしてクレーム処理して上からはやんやん言われてる私の感情を逆なでする中山マコト。許しませんよ。
金返せとはいいません。くたばってください。一回でいいので。
と、思いました。せめてタイトルは変えましょう。「神様になりたいお客様、俺様。」みたいなかんじで。ほんとに、何様のつもりですか？中山さん。
3 人中、3人の方が、｢このレビューが参考になった｣と投票しています。
形式:新書
正論だとは思うが、店とのやりとりでの、著者の心の狭さにとても不愉快な気分になります。
最近のカスタマーレビュー
すんごい上から目線ですが、確かにって思わされました
まず、この著者の方は
きっといつもどのお店に行っても
イライラしてしまうんだろうなぁと思いました。... 続きを読む
きっといつもどのお店に行っても
イライラしてしまうんだろうなぁと思いました。... 続きを読む
投稿日: 9か月前 投稿者: しーたん
神様はだれか
現代におけるお客さんとは、簡単にお金を落としてくれる神様のような存在ではなくなり、... 続きを読む
投稿日: 2009/7/9 投稿者: noman
高度経済成長期に作ったマニュアルがお客様を不快にしている
三波春夫さんが高度経済成長期に発した言葉が、なぜ当時の経営者にもてはやされた理由が書いてあります。... 続きを読む
投稿日: 2009/1/22 投稿者: 新間 竹彦
すべての人に読んでいただきたい本です！！！
サービス業や接客業、営業等お客様相手の仕事を
している方にお勧めなのは勿論ですが、
自分はサービス業や接客業でないから... 続きを読む
している方にお勧めなのは勿論ですが、
自分はサービス業や接客業でないから... 続きを読む
投稿日: 2009/1/21 投稿者: 真美子
「神様でないお客様」は、いったい何なのか？
自分も接客業なので、この本の内容には同感するとともに、
自分も気付いていなかった、当たり前と思っていた接客の常識が... 続きを読む
自分も気付いていなかった、当たり前と思っていた接客の常識が... 続きを読む
投稿日: 2009/1/20 投稿者: qtack
お客さま相手のお仕事の方にお奨め
どんな時に、お客さまがお店から離れるのか？
また、逆にお店のファンになってくれるのか？... 続きを読む
また、逆にお店のファンになってくれるのか？... 続きを読む
投稿日: 2009/1/3 投稿者: カカトコリ
おかしなことをおかしいと思わないおかしさ
接客される側として、最近、以前にもまして
・接し方の方法に疑問がある
・腹の立つことが多い... 続きを読む
・接し方の方法に疑問がある
・腹の立つことが多い... 続きを読む
投稿日: 2009/1/2 投稿者: cj中嶋
「お客様は神様です」は本当か
お客様と直接接する仕事は非常に多い物です。缶コーヒーを買うだけでも
自動販売機で買うか、コンビニエンスストアーで買うか、スーパーで買うか... 続きを読む
自動販売機で買うか、コンビニエンスストアーで買うか、スーパーで買うか... 続きを読む
投稿日: 2008/12/30 投稿者: 河岸宏和
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