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ポストモダン・マーケティング―「顧客志向」は捨ててしまえ!
 
 

ポストモダン・マーケティング―「顧客志向」は捨ててしまえ! [単行本]

スティーブン ブラウン , Stephen Brown , ルディー 和子
5つ星のうち 4.0  レビューをすべて見る (17件のカスタマーレビュー)
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商品の説明

出版社 / 著者からの内容紹介

あなたが信じてきた顧客第一主義からかけ離れた原理。マーケティングの真髄?それとも?実は過去のあまたの事実が証明していた。

内容(「BOOK」データベースより)

マーケティングに精通し、売る側に“もっともっと”と要求しておきながら次の瞬間にはクルッと背を向けて他へ移動してしまう今の気紛れな消費者を、どう扱ったら良いのだろうか。「顧客志向」を更に更に徹底してお客様を引き付ける?その次は?更に更に更に?本書は今主流の、客を甘やかすばかりの、毒気を抜かれた、面白味のない、しかも効果が失われていることに多くの人が気づいているマーケティングではない方法を、まさにマーケティングの意味であり目的である「売る」を実現する手段として示す。

登録情報

  • 単行本: 309ページ
  • 出版社: ダイヤモンド社 (2005/01)
  • ISBN-10: 4478502463
  • ISBN-13: 978-4478502464
  • 発売日: 2005/01
  • 商品の寸法: 22 x 15.5 x 3 cm
  • おすすめ度: 5つ星のうち 4.0  レビューをすべて見る (17件のカスタマーレビュー)
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5つ星のうち 5.0 異性の口説き方を考えてみると。。。, 2005/1/15
By カスタマー
レビュー対象商品: ポストモダン・マーケティング―「顧客志向」は捨ててしまえ! (単行本)
過去マーケティング理論はほとんどが顧客志向を掲げてきた。そのような教育を長年企業は信じ続けてきた。しかし、物が溢れ顧客はより我侭になり、企業のマーケティング意図などはある程度簡単に見抜いてしまう。また顧客志向を標榜する企業に溢れる世界では根本的な差別化など図れるわけもない。そして底なしの顧客への服従が始まる。ただ筆者は顧客を無視しろとは言っておらずぬるま湯のような顧客志向を突き抜けて新しい地平に立つことを要求する。卑近な例で恐縮ですが男女関係で考えてみると、常にマメで優しく細やかな気配りをする男とぶっきらぼうでクールな男。さてあなたはどちらに惹かれますか?おそらく両面をうまく使い分けた男が勝ちなのです。やさしいばかりでは物足らず、ただ冷たいだけでは切ない。マーケティングも同じことが言えるのかもしれませんね。マーケッターのみならず恋に悩む人も必読!
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15 人中、13人の方が、「このレビューが参考になった」と投票しています。
5つ星のうち 4.0 顧客を重要視するからこそ, 2005/2/25
レビュー対象商品: ポストモダン・マーケティング―「顧客志向」は捨ててしまえ! (単行本)
ドラッカー、レビット、コトラーらが説くモダンマーケティングへのアンチテーゼの本。
顧客は(異性も)、追いかければ逃げていく。しかも、顧客の側からみれば、数多の企業から追いかけるのだから、捕まえるのはとても大変。

だから、逆に顧客から追いかけられるようにしなければならないということを、
・真実を誇張し
・束の間欠乏させ
・うわさを増幅し
・秘密によって誘惑し
・驚きのエンターテイメントをしかける
という5つのキーワードを使って展開していきます。

注意しなければならないのは、顧客を軽視しましょうと言っているわけでは決してなく、顧客を重要視するからこそ、「売る」ためには5つのキーワードのようなことをしなければならないと言っている点だと思います。

面白いと思います。
ただ、組織的・計画的に実行していくのは現実的にはなかなか難しいなぁと思いますね。

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19 人中、16人の方が、「このレビューが参考になった」と投票しています。
5つ星のうち 4.0 取扱い注意本, 2005/3/13
レビュー対象商品: ポストモダン・マーケティング―「顧客志向」は捨ててしまえ! (単行本)
事例からして、広告予算が豊富な大企業向けかと思います。
しかし実際、日本の企業でこの書かれている内容を実行するには3年以上かかりそうですね。

内容は「とにかく目だって、商品は市場にあまり流通させず、高く売れ」というこでしょうか。
目立つ方法として5つのアプローチが紹介されています。
個人的にはコストがかからず強力な方法は、著者が取っている『常識(と思われている)を否定する』ことだと思います。

実際、この戦略を取る企業が現れたら、体力に劣る中小企業は危ないです。
それだけに、現場でモノが売りにくいと思う人は、今のうちに自社製品の品質を高めておく必要がありますね。

ただし、内容は少し難解です。
(構成は解説が先に来ています。これは内容の理解に誤解を生じさせないための配慮でしょうか?とても優秀な編集者ですね)

解釈を間違えば、とんでもないことを言い出す人が現れる可能性があります。
この本をネタにして、薄めたような本が出版されかねません。
例えば、
『お客を驚かせるエンターテーメントマーケティング』
『買ってもらうな!売ってやれ』
みたいな。

『顧客のことを理解した非顧客主義の本』であることをご理解の上、お読みください。
内容は素晴らしいですが、誰が使うの?という点で星4つです。

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