商品の説明
内容（「BOOK」データベースより）
伝説のホテルマン23人を徹底インタビュー。ホテルという、素晴らしい世界がある。そこには、ホテルマンという素晴らしい人達がいる。
内容（「MARC」データベースより）
ホテルはあらゆるサービス業の集大成。一度でもホテルで働いた人は、どこへ行っても成功する。伝説のホテルマン23人を徹底インタビューし、ホスピタリティの真髄を探る。ホテルをめぐる冒険談。
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7 人中、7人の方が、｢このレビューが参考になった｣と投票しています。
形式:単行本
タイトルを見ると端的にホテルに絞った内容ですが、中身を表しているのはサブタイトルの方です。
人を相手にしている仕事をしている方全てが読者としての対象かも知れません。
人を相手にしている仕事をしている方全てが読者としての対象かも知れません。
このタイトルは中谷氏がホテルを好きでもあるからだと思います。
この本を読んで参考にすべきは『..をしている』ということばかりでなく、
仕事に対する考え方や取り組む姿勢だと思います。
このサブタイトルを見て何か感じる部分のある方には一読をお薦めします。
6 人中、6人の方が、｢このレビューが参考になった｣と投票しています。
形式:単行本
全国の大手有名ホテルで活躍するスペシャリストが、仕事に関しての話をする本です。
ただ経験談を話すだけではなく、「なぜその行動に出るのか」「どうしてそう思うのか」などを納得できる話をしています。
ホテルというのはフロントマンだけが華なのではなく、お客様が到着されて迎え入れる人からホテルでのおもてなしなんだと初めて思いました。また、支配人という立場でも様々な考え方があり、お客様に対する熱意が伝わる話ばかりでした。
私の知り合いはホテルマンで、そこでの新人研修でこの本を読んだらしく、知り合い曰く「○○さんのようになるまで、この業界でスキルを磨くんだ」と豪語していました。
接客業に携わる人、接客業に興味がある人にはぜひオススメしたい本でした。
ただ経験談を話すだけではなく、「なぜその行動に出るのか」「どうしてそう思うのか」などを納得できる話をしています。
ホテルというのはフロントマンだけが華なのではなく、お客様が到着されて迎え入れる人からホテルでのおもてなしなんだと初めて思いました。また、支配人という立場でも様々な考え方があり、お客様に対する熱意が伝わる話ばかりでした。
私の知り合いはホテルマンで、そこでの新人研修でこの本を読んだらしく、知り合い曰く「○○さんのようになるまで、この業界でスキルを磨くんだ」と豪語していました。
接客業に携わる人、接客業に興味がある人にはぜひオススメしたい本でした。
4 人中、4人の方が、｢このレビューが参考になった｣と投票しています。
形式:単行本
接客業をしているので、この本から何か得たいと思って手に取った。本書に登場するホテルで働く人たちをすごいと思った。お客様にいかに快適にすごしていただくか、その気配りが素晴らしい。画一的なサービスではなく、お客様一人一人にオーダーメイドのサービスをしている、そんな感じを受けた。
とにかく凄い！
とにかく凄い！
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