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内容紹介
シンプルフレーズで、おもてなしの心を届ける
ホテルや旅館、スキー場、ゴルフ場、温泉施設、案内所などで使える、英中韓3か国語接客フレーズ集。予約受付から、チェックイン、チェックアウト、客室業務、ルームサービス、和食やお風呂の説明、観光案内まで、場面別の接客表現を広く網羅しています。カタカナルビ付き&英中韓の音声ありで、会話対策も完ぺきです(※一部、日本語音声も含む)。海外からのお客様を温かくおもてなしするための、シンプルで伝わるひとこと表現が盛りだくさん!
※英中韓の音声データ(MP3)は研究社ホームページより無料ダウンロードできます。http://www.kenkyusha.co.jp
ホテルや旅館、スキー場、ゴルフ場、温泉施設、案内所などで使える、英中韓3か国語接客フレーズ集。予約受付から、チェックイン、チェックアウト、客室業務、ルームサービス、和食やお風呂の説明、観光案内まで、場面別の接客表現を広く網羅しています。カタカナルビ付き&英中韓の音声ありで、会話対策も完ぺきです(※一部、日本語音声も含む)。海外からのお客様を温かくおもてなしするための、シンプルで伝わるひとこと表現が盛りだくさん!
※英中韓の音声データ(MP3)は研究社ホームページより無料ダウンロードできます。http://www.kenkyusha.co.jp
内容（「BOOK」データベースより）
ホテルや旅館、温泉、スパ、スキー場、ゴルフ場、案内所、みやげもの屋など、さまざまな接客場面に応じた重要フレーズ&単語を状況別にまとめました。実際の接客現場への取材に基づいた、ニーズに即した表現が満載です。カタカナルビ付きで、初心者も安心して使えます。海外からのお客様をお迎えするために、必携の一冊です。
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6 人中、6人の方が、｢このレビューが参考になった｣と投票しています。
私は、この本を使って中国人スタッフと3ヶ国語一度に覚えるlessonをするつもりです。本来この本は、日本人の為の外国人客接客、対応のテキストです。現場主義というか実際の現場の人によく取材をして作ってあるようで、日本語の格調が適度に高くていい感じなのです。これ使える！！というフレーズばかりです。中国人スタッフが、こんな日本語を話してくれたら、絶対日本人のお客様は気分がいいだろうなあなんて思います。中国語も英語も簡潔かつ覚えやすい長さのものが選ばれているようなので、英語も一緒に覚えます。ひと目で4ヶ国語(日、英、中、韓）が見れますから、ともかく便利。補足説明も的確で、言葉に広がりが出ます。最後に、日本語も音声に入っていると最高だったのですが残念！！（基本の接客のパートは入ってます）欲張って一度に3カ国語を覚えます！！
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