出版社からの内容紹介
フロント業務、レストラン・バンケット業務、および電話対応までホテル内で必要な会話をこれ一冊でマスター。接客の際に必要な、丁寧、かつ的確な表現を覚えやすい形で紹介しています。CD-ROM単語帳「ロボワード for ROM単（Windows95/98/Me/NT4.0/2000用）」、音声CD付き。
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内容（「BOOK」データベースより）
フロント業務・レストラン・バンケット業務・電話応対までホテル内で必要な会話をこれ一冊でマスター。接客の際に必要な丁寧かつ的確な表現を覚えやすい形で紹介。
内容（「MARC」データベースより）
フロント業務、レストラン・バンケット業務、および電話対応まで、ホテル内で必要な会話を一冊でマスター。接客に役立つ丁寧、かつ的確な表現を覚えやすく紹介。新版。
