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内容紹介
「顧客の視点で考えろ」というスローガンはあっても、具体的にどうするかを明示している企業は少ない。「ペルソナ」は近年、アメリカ企業を中心に取り組まれている手法であり、本書はペルソナを通じた、顧客理解の組織的取り組みの方法を提示する初のテキスト。
ユーザーの情報を製品・サービスの仮想ユーザーである「ペルソナ」に変換する方法を紹介する。そして、単にその価値を示すだけでなく、優れた製品・サービスを作るために、「ペルソナ」を計画して作成し、それを共有して、活用するテクニックとツールを提供する。
ユーザーの情報を製品・サービスの仮想ユーザーである「ペルソナ」に変換する方法を紹介する。そして、単にその価値を示すだけでなく、優れた製品・サービスを作るために、「ペルソナ」を計画して作成し、それを共有して、活用するテクニックとツールを提供する。
内容（「BOOK」データベースより）
日本初のペルソナによる顧客視点のテキスト。ユーザーの情報を自社の製品・サービスにとって最も重要で象徴的な仮想ユーザー「ペルソナ」に変換し、共有し、活用するテクニックとツールを提示する。国内事例を収録(大和ハウス工業、日立アプライアンス)。
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形式:単行本|Amazonが確認した購入
この本を初めに、ペルソナ関連の書籍を何冊か購入しましたが、どの本も無駄に長い。
それは、まだ日本でペルソナに関する独自のノウハウが確立しておらず、立証、理由付けができない無い為、海外の論文のような文章、理論をほぼ引用に近い形で、書籍に盛り込むから無駄に長くなる。
他のレビュワーも書かれているが、数件の事例と、ポイントが平行に書かれた書籍が一番分かりやすく、実践に使えるペルソナの本になるのではないだろうか。
それは、まだ日本でペルソナに関する独自のノウハウが確立しておらず、立証、理由付けができない無い為、海外の論文のような文章、理論をほぼ引用に近い形で、書籍に盛り込むから無駄に長くなる。
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