この手の類って、
「俺はこうやってうまく行った。だからお前もこうやってみ?」
といったノリのものが多いと思いますが、
この本は客観的な視点から体系だて説明されているので信用できます。
また題名にも書いたように、
「相手がこう言ってきたら、こう返しなさい」
といったスキル集ではなく、
「こういったマインドで営業に取り組みなさい」
といったマインド集なので、珍しいと感じました。
心に響いたのは、「ソリューションから離れる」。
我々は真っ先に顧客の悩みに対するソリューションをすぐに提案したがるものですが、
それじゃあダメで、
その悩みが本当に正しいのかを検証することが大切なわけです。
すると案外、真の問題は別のところにあり、提供すべきソリューションも違うもの。
こうして徐々に信頼を築いていきましょうということです。
営業担当でない方にも大いに有用だと思います。
だって悩みを聞いてソリューションを提供する機会って、
営業担当者のみならず、ビジネス・パーソンでなくたってありますもんね。
周囲と信頼を築きたいという方も一読の価値があるでしょう。