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まず、プロのカウンセラーの技術として、以下の6つの技術を説明しています。
・かかわり方
・座り方と話し方
・聴き方
・伝え方
・受容するという考え・共感するという考え
・誰の問題なのか
その後、人とのやりとり(ストローク)、部下指導における技術(カウンセリングとコーチング)、後味の悪いコミュニケーション(ゲーム)などについて説明と対処法が書かれています。
200ページ程の内容で非常に読みやすいです。その分説明は概要にすぎず、入門書的な位置付けです。
たったこれだけの内容でも実践すればかなり効果があるのではないでしょうか。
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