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ブランド流顧客サービス―顧客満足を超える差別化によるサービスの革新
ジャネル バーロウ (著), ポール スチュワート (著), Janelle Barlow (原著), Paul Stewart (原著), 砂野 吉正 (翻訳) おすすめ度： 在庫あり 通常配送無料（一部の商品・注文方法等を除く） 詳細 ￥ 2,625
内容（「BOOK」データベースより）
単なる「顧客満足」ではもう差別化できない。顧客ロイヤルティを生み出すのは、ブランド流の顧客サービスだ!事例を交え、サービス現場で顧客にブランドロイヤルティを生み出す具体的な方法論を提示する。 続きを読む |
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