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商品の説明
内容紹介
そうか! 成功したかったら、
成功者のまねをすればいいんだ。
――キャビンアテンダント(CA)だけが知っている、彼らの共通点とは何か。
「ファーストクラスで学んだことをコツコツと実践していった結果、起業できました」と自ら語るCA-STYLE主宰の美月さんが、VIPの習慣術を詳しく解説します。
「人生逆転」「商売繁盛」のヒントが満載!
●ペンを持っていないお客様はいない
●メモを取る姿で相手を感動させ、やる気を引き出す
●口下手な人も今すぐ使える「オウム返し」
●ビジネスエリートの絶妙な質問、3つのポイント
●重要なのは「第2印象」
●プラスのエネルギーを受けやすい姿勢
●ファーストクラスに満ちている「成功者の顔相」とは?
●感情のコントロールができるから、パニック時も慌てない
…本書には、このような、今日からすぐにまねできるノウハウが満載です。
さらに、「死相が出ていたお客様」「意外に不評なトイレの特別サービス」「機内の有名人の生態」などなど、読み物としても楽しめます。
ファーストクラスの客席に、こんなドラマがあったとは…。
【本書だけの特別セミナー 音声ダウンロードプレゼント!】
人財育成コンサルタントとして全国で講演・研修を行なっている著者が、本書の読者のために、特別に語りおろしました。
・コミュニケーションアップの秘訣
・ビジネスマナーのウソとホント
・本書に書けなかった、ファーストクラス驚きのエピソード
などなど、ここでしか聞けない話が満載です。
2009年11月30日~2010年3月31日の期間中、祥伝社のホームページから音声ファイルをダウンロードできます。
詳しくは帯裏折り込み部分をご覧ください
成功者のまねをすればいいんだ。
――キャビンアテンダント(CA)だけが知っている、彼らの共通点とは何か。
「ファーストクラスで学んだことをコツコツと実践していった結果、起業できました」と自ら語るCA-STYLE主宰の美月さんが、VIPの習慣術を詳しく解説します。
「人生逆転」「商売繁盛」のヒントが満載!
●ペンを持っていないお客様はいない
●メモを取る姿で相手を感動させ、やる気を引き出す
●口下手な人も今すぐ使える「オウム返し」
●ビジネスエリートの絶妙な質問、3つのポイント
●重要なのは「第2印象」
●プラスのエネルギーを受けやすい姿勢
●ファーストクラスに満ちている「成功者の顔相」とは?
●感情のコントロールができるから、パニック時も慌てない
…本書には、このような、今日からすぐにまねできるノウハウが満載です。
さらに、「死相が出ていたお客様」「意外に不評なトイレの特別サービス」「機内の有名人の生態」などなど、読み物としても楽しめます。
ファーストクラスの客席に、こんなドラマがあったとは…。
【本書だけの特別セミナー 音声ダウンロードプレゼント!】
人財育成コンサルタントとして全国で講演・研修を行なっている著者が、本書の読者のために、特別に語りおろしました。
・コミュニケーションアップの秘訣
・ビジネスマナーのウソとホント
・本書に書けなかった、ファーストクラス驚きのエピソード
などなど、ここでしか聞けない話が満載です。
2009年11月30日~2010年3月31日の期間中、祥伝社のホームページから音声ファイルをダウンロードできます。
詳しくは帯裏折り込み部分をご覧ください
著者について
大学卒業後、日系・外資系双方の国際線キャビンアテンダント(CA)として活躍する。現在は、航空業界への就職・転職を支援するスクールCA STYLE と、法人向けサービス調査・研修・接客・接遇講師養成のCA-STYLE BIZを主宰。人財育成コンサルタントとして、全国各地で日々、講演と研修を行なっている。米国公認会計士として、カリフォルニア州で会計事務所の運営にも携わる。
総合情報サイトAll Aboutでは「ビジネスマナー」を担当。
2008年、『愛されて売る 魅せる販売術』(阪急コミュニケーションズ)でデビュー、話題に。
待望の第2作となる本書では、ファーストクラスで目にしたビジネスエリートの「習慣」を詳しく紹介する。
【著者の言葉】
私は日本とイギリスの航空会社に合計16年間、キャビンアテンダントとして勤務し、多くのVIPのサービスを担当させていただきました。
その体験を通して、ファーストクラスのお客様たちには、いくつかのシンプルな共通点があることに気づきました。それらは、すぐに真似できるものばかりですが、実行している人は少ないようです。
私自身、ファーストクラスで学んだことをコツコツと実践していった結果、起業することができました。
(本書「はじめに」より)
●CA STYLE
http://www.ca-style.jp
●CA-STYLEBIZ
http://www.castyle.biz/individual/index.html
総合情報サイトAll Aboutでは「ビジネスマナー」を担当。
2008年、『愛されて売る 魅せる販売術』(阪急コミュニケーションズ)でデビュー、話題に。
待望の第2作となる本書では、ファーストクラスで目にしたビジネスエリートの「習慣」を詳しく紹介する。
【著者の言葉】
私は日本とイギリスの航空会社に合計16年間、キャビンアテンダントとして勤務し、多くのVIPのサービスを担当させていただきました。
その体験を通して、ファーストクラスのお客様たちには、いくつかのシンプルな共通点があることに気づきました。それらは、すぐに真似できるものばかりですが、実行している人は少ないようです。
私自身、ファーストクラスで学んだことをコツコツと実践していった結果、起業することができました。
(本書「はじめに」より)
●CA STYLE
http://www.ca-style.jp
●CA-STYLEBIZ
http://www.castyle.biz/individual/index.html
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171 人中、165人の方が、｢このレビューが参考になった｣と投票しています。
形式:単行本（ソフトカバー）
タイトルに惹かれて購入しました
「ファーストクラスに乗る方のシンプルな習慣」を真似出来ればとビジネス書としても期待していたのですが、なるほどと頷けるコトが皆無
学生さんが読むなら、多少勉強になるかな?
社会人なら当たり前なコトしかありません
何より、ちょっとビジネス、エコノミーのお客を馬鹿にしすぎ
こんな目線でお客様を見ていたら、真のサービスなんて出来ないんじゃないかと、同じサービス業者としては悲しくなりました
唯一…ファーストクラスに乗る方々の粋な対応等を知ることが出来たのでかろうじて☆1つ
「ファーストクラスに乗る方のシンプルな習慣」を真似出来ればとビジネス書としても期待していたのですが、なるほどと頷けるコトが皆無
学生さんが読むなら、多少勉強になるかな?
社会人なら当たり前なコトしかありません
何より、ちょっとビジネス、エコノミーのお客を馬鹿にしすぎ
こんな目線でお客様を見ていたら、真のサービスなんて出来ないんじゃないかと、同じサービス業者としては悲しくなりました
唯一…ファーストクラスに乗る方々の粋な対応等を知ることが出来たのでかろうじて☆1つ
160 人中、154人の方が、｢このレビューが参考になった｣と投票しています。
形式:単行本（ソフトカバー）
とにかく読後感が悪かったです。
ここ最近では、ないくらい悪かった・・・。
ファーストクラスに乗る人のことを褒めまくる反面、ビジネス・エコノミーの客はぼろくそに書かれています。自分は、ファーストに乗ったことがないので、気分悪くなりました。
ファーストの客からCAという立場上、ものすごい恩恵があっただろうことは容易に想像できます。でもね、読者の大部分はビジネス・エコノミーに乗っていると思うんだ。
大丈夫かな、こんなに敵に回して。
ただ、CAがビジネス・エコノミーの客に対してどう思っているのか、よくわかりました。
あと、どんな行為がCAを怒らせるかということも。
それだけが、収穫でしようか・・・。
ここ最近では、ないくらい悪かった・・・。
ファーストクラスに乗る人のことを褒めまくる反面、ビジネス・エコノミーの客はぼろくそに書かれています。自分は、ファーストに乗ったことがないので、気分悪くなりました。
ファーストの客からCAという立場上、ものすごい恩恵があっただろうことは容易に想像できます。でもね、読者の大部分はビジネス・エコノミーに乗っていると思うんだ。
大丈夫かな、こんなに敵に回して。
ただ、CAがビジネス・エコノミーの客に対してどう思っているのか、よくわかりました。
あと、どんな行為がCAを怒らせるかということも。
それだけが、収穫でしようか・・・。
110 人中、106人の方が、｢このレビューが参考になった｣と投票しています。
形式:単行本（ソフトカバー）
ビジネスマンとしての心得を指南する本かと思い読んでみましたが、全く期待はずれ。メモをとるなどの話しは、ファーストクラスの客から教わる話しではなく、巷にあふれている事柄であり、書名の付け方にせこさを感じる。本当はファーストクラス担当のCAとしての自分の経験を書きたいのであれば、その様に書名を変更すべきではないでしょうか。
私自身は国際線のビジネスクラス常連客でしたが、この本での取り上げ方は全く的外れであると思います。CA経験者もそうではないでしょうか。結局何の本かわからない。
私自身は国際線のビジネスクラス常連客でしたが、この本での取り上げ方は全く的外れであると思います。CA経験者もそうではないでしょうか。結局何の本かわからない。
最近のカスタマーレビュー
書籍は読者の人生をも変ええるはず...
その大好きな本に対し、初めて読後、いや読書中に『嘔吐』を感じました....性懲りもなく、また出版?
投稿日: 1か月前 投稿者: 本太郎
参考になる点もあるが、読んでいると不快になる
CAさんたちは、こんなにも人をバカにするのかと、ショックでした。
誰にもおススメできません。... 続きを読む
誰にもおススメできません。... 続きを読む
投稿日: 2か月前 投稿者: hibo
CAさんと最近の飛行機情報を知りたい方にお勧めです。
確かに皆さんのおっしゃる通り社会人なら常識であるという事の羅列ばかりです。... 続きを読む
投稿日: 3か月前 投稿者: ruru
一般人は読まない方がいい？
何と表現していいのかよく分かりませんが・・。雑誌のコラムであれば、毎回それなりに楽しく読んだかも知れません。... 続きを読む
投稿日: 3か月前 投稿者: ゆーぱ
評判悪いけれど，意外にマトを得た指摘もあるかも？
Amazon... 続きを読む
投稿日: 3か月前 投稿者: 和泉 茂一
ファーストクラスとあまり関係ないのではと思う内容です
ファーストクラスに乗る人よりも、乗っているからという理由かもしれません。... 続きを読む
投稿日: 4か月前 投稿者: gon
著者が俗っぽいところを楽しむと面白いと思いますよ
著者は元ＣＡ。つまり一見華やかには見えますが、一会社員です。そういった目でみると、ミーハーさを隠さず（画しているつもりかもしれないですが随所に出てしまっている）著... 続きを読む
投稿日: 5か月前 投稿者: maui
表題に集中した内容なら良かったが…
表題「ファーストクラスに乗る人のシンプルな習慣」、このテーマに沿った内容の本ですが、... 続きを読む
投稿日: 5か月前 投稿者: まるちぃ
「顔相の部分のエピソード」は一部削除すべきでは？
繰り返しコメントされている点には触れませんが、
個人的に後味が悪い本でした。
特に、顔相のエピソードの部分。... 続きを読む
個人的に後味が悪い本でした。
特に、顔相のエピソードの部分。... 続きを読む
投稿日: 5か月前 投稿者: sasuke
騙された！ 航空会社からよく文句がでませんね。
ちょうど仕事でファーストにのってパリに飛ぶところでしたので、成田でタイトルにだまされて買ってしまいました。社会人なら当たり前のことしか書いていないだけではなく、「... 続きを読む
投稿日: 6か月前 投稿者: フライングマミー
![[トピックを作成する]](http://g-ecx.images-amazon.com/images/G/09/x-locale/communities/discussion_boards/start-new-discussion-sec._V192261831_.gif){kind=small}
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