ビューティフル・カンパニー 市場発の経営戦略 [ハードカバー]

エクセレントからビジュナリーへ、そしてビューティフルへ。
日本のマーケティング界の第一人者、嶋口充輝教授が提唱する新しい優良企業の条件!

本書は、日本のマーケティング学の第一人者がドラッガーを振り返り、コトラーを超えて語る、企業が21世紀を生き抜くための、日本発の「マーケティング・バイブル」である。
「25%のお得意様が75%の利益をもたらす」ことを前提としたリレーションシップ・マーケティング(関係性のマーケティング)では、競合に勝つことが大事なのではなく、あくまでも顧客に愛されることが大事だと著者は説く。
そのために必要なビジネスモデルは、自社が儲かる仕組みではなく、千客万来の仕組みだ。
短期的な視野ではなく、顧客の生涯価値に着目した関係性の構築が重要なのである。こうした考え方は、欧米流の株主偏重主義とも短期成果重視の姿勢とも相容れない。むしろ、日本らしい商人道に沿った考え方といえる。

「経世済民」の思想をベースに、品格のある会社を目指す。それがこれからの日本企業の進むべき方向性ではないだろうか。マーケティングは、そのためにこそ機能する経営者のための道具だ。著者は、マーケティングをミドルマネジメントのための一機能として語る時代は終わったと思っている。大事なのは4Pではなく、企業と顧客とのより良い関係性の構築だ。儲けるための経営ではなく、千客万来をつくるための経営が今、求められている。では、いかにそうした会社をつくり上げ、機能する仕組みを構築することができるのか。そのためには、従来のメーカーのために発展したマーケティングでも、サービスマーケティングでもない、新たなサービス・ドミナント・ロジックに基づくマーケティングの考え方が必要になる。それはどのようなものかについて語りたい。そして、そのために必要なアンビション、仕組み革新、マーケティング・マッスルなどについてもその考え方を紹介していきたい。

人々を心豊かにワクワクさせ、道徳的、知的に社会から尊敬される品格のある会社へ。今こそ、マーケティングのパラダイム・チェインジが求められている。日本のマーケティング界の第一人者が、新しい優良企業の条件を提唱する。

嶋口 充輝(しまぐち みつあき)
法政大学大学院イノベーション・マネジメント研究科 教授
早稲田大学大学院商学研究科 客員教授
財団法人医療科学研究所 所長・理事

1967 年、慶應義塾大学経済学部を卒業し、フルブライト奨学生として渡米。1975 年、慶應義塾大学、ミシガン州立大学の修士・博士課程修了後、経営学博士(Ph.D.)。1978 年、慶應義塾大学大学院経営管理研究科助教授、1987 年、同教授、2007 年、同名誉教授。この間に、ルーベン大学(ベルギー)、ウエスタン・ オンタリオ大学(カナダ)、モスクワ大学(ロシア)の各大学院客員教授を歴任。The Distinguished Alumni Award of Michigan State University 受賞(2004年)。主な著書に、『柔らかい企業戦略‐マーケティング・アンビションの時代』(共著、角川書店)、『顧客満足型マーケティングの構図― 新しい企業成長の論理を求めて』(有斐閣)、『仕組み革新の時代―新しいマーケティング・パラダイムを求めて』(編集、有斐閣)、『マーケティング・パ ラダイム―キーワードで読むその本質と革新』(有斐閣)、『ゼミナール マーケティング入門 ゼミナールシリーズ』(共著、日本経済新聞社)、『顧客ロイヤルティの時代』(共著、同文舘出版)、などがある。
また、ライオン、エーザイ、石井食品、ベルシステム24の社外取締役を務めるなど、企業との結びつきも多い。
2005年からソフトバンククリエイティブ発刊「ビジネスインパクト」に連載中。

嶋口 充輝
慶應義塾大学名誉教授、法政大学経営大学院教授、社団法人日本マーケティング協会理事長、財団法人医療科学研究所理事・所長。また、上場企業などの社外取締役やアドバイザーを数多く務める(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)