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ビジネス人間学
米国では事業家、ボランティア活動家、ビジネス作家という肩書を持ち、いずれの分野でもひとかたならぬ実績を残してきた著者が、仕事、人生、人間関係で成功を収めるために不可欠の“流儀”を指南する書。本書は、1988年に刊行されて以来、世界80カ国で出版されている。著者の体験談と行動マニュアルを交ぜ合わせた構成で、興味深く読み進めることができる。
米国では事業家、ボランティア活動家、ビジネス作家という肩書を持ち、いずれの分野でもひとかたならぬ実績を残してきた著者が、仕事、人生、人間関係で成功を収めるために不可欠の“流儀”を指南する書。本書は、1988年に刊行されて以来、世界80カ国で出版されている。著者の体験談と行動マニュアルを交ぜ合わせた構成で、興味深く読み進めることができる。
全体は「94のレッスン」から成る。セールスの心得を説いた章では、「どんなにすばらしい提案にも反論はくる。有能なセールスマンは、顧客自身が売りこんでくる状況をつくりあげる」と言い、饒舌な売り口上を披露することよりも、「他人も同じものを欲しがっているのだ」と思わせるために知恵を絞れとアドバイスする。さらに著者流の顧客分析法「顧客プロフィール66」を示して、徹底的に買い手を知るべしと檄を飛ばす。
交渉の技術を説いた章では、「にっこり笑って舌がちぎれるまでノーといおう」と言い、商談の場では「ノー」と言う勇気こそがこちらに有利な状況を導き出すのだと説く。上司に対しては、部下を「こっぴどく叱る方法」を確立しておけと言い、それでもダメなら解雇するしかないと、厳しくも説得力のある教訓を提示する。
(日経ビジネス 2006/11/13 Copyright©2001 日経BP企画..All rights reserved.)
出版社 / 著者からの内容紹介
全世界で400万部を突破した最高の成功術が登場！ 人とのつきあい方、交渉の仕方、営業マンの豆知識、部下の使い方など、人間理解を深めて人生で成功する基本スキルを伝授します。各界著名人も絶賛する不朽の名著。
登録情報
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カスタマーレビュー
最も参考になったカスタマーレビュー
3 人中、3人の方が、｢このレビューが参考になった｣と投票しています。
形式:単行本
本書は1988年の初版発行以来、世界80カ国で400万部も売られ、
多くのビジネススクールにおいても利用されているというビジネス書の定番の一冊です。
「人間学」とのタイトル通り、経営の戦略論やリーダーシップ論ではなく、ビジネスの現場、
特に営業・マーケティング活動において必要とされる、ヒト対ヒトの関係性において
重要な法則が紹介されています。
特に本書の中でも秀逸と評価が高いのが「マッケイ顧客プロフィール６６」。
営業活動において、自社商品のことを知ること同等に、顧客のことを知ることが重要であると説き、
顧客について知るべき66項目が挙げられている。氏名、役職、生年月日などの【基本情報】から、
卒業した高校、大学などの【教育】、【家族】（配偶者の有無、結婚記念日、
子どもの興味・関心など）、【職歴】（以前の業務、業界団体、職業上の目標、関心など）、
【特別な関心】（奉仕団体、支持政党、宗教など）、
【ライフスタイル】（病歴、行きつけの店、興味のある話題、個人的目標など）、
【顧客と自分】（必要な倫理的な配慮、性格、顧客の会社の重要事項など）。などなど、
非常に子細に渡る項目が必要とされる。おそらく一顧客について全て埋めるだけでも
大変な労力となるだろうが、ここまで知ってもらえる、気にかけてもらえると顧客が感じられるならば、
ビジネスにおいても、長期的に良好な関係性構築に繋がるものと考えられます。
その他、「交渉に勝つための最強の武器、それは合意する前に席を離れる能力」
「長く待たせる相手ほど取引を望んでいる」などの交渉術は、営業はもちろん、
トップ営業などの大きな決断が求められる場においては、参考になる。
また、「顧客を扱うように納入業者を扱う」などは、結果としてそれが自身のために
良く働く納入業者となってもらう上でも重要である。
著者は日本の経営についても良く知っており、かつ良い面を把握している。
「正々堂々としたストライキ」では、コマツの社員が働きつつも、黒い腕章をすることで、
ストライキの意思表示をしている例を挙げ、経営側と労働者側双方が互いの利益を
尊重している関係性を示している。
法則50「人をこっぴどく叱る最善の方法」では、自身が上司として部下を叱る際に、
相手に自身の席に座らせ、その立場であれば、自身に何と言うか、問うという方法が紹介されている。
確かに、これは自身で改めて考えますし、上司としても無駄に非難する必要もなく、
効果的な叱り方だと思われます。
「マッケイ顧客プロフィール６６」の他にも、「競合他社プロフィール」というものもある。
戦略論においても3C分析（Company：自社、Customer：顧客、Competitor：競合）というフレームワークがありますが、
競合において知るべき項目が紹介されており、こちらも実践的に使えそうです。
顧客と接し、日々交渉を行う営業マンはもちろん、企業のトップとして、
取引先や提携先との交渉を行う経営者にもお勧めの本です。
本書は「アメリカCEOのベストビジネス書100」にも選ばれています。
多くのビジネススクールにおいても利用されているというビジネス書の定番の一冊です。
「人間学」とのタイトル通り、経営の戦略論やリーダーシップ論ではなく、ビジネスの現場、
特に営業・マーケティング活動において必要とされる、ヒト対ヒトの関係性において
重要な法則が紹介されています。
特に本書の中でも秀逸と評価が高いのが「マッケイ顧客プロフィール６６」。
営業活動において、自社商品のことを知ること同等に、顧客のことを知ることが重要であると説き、
顧客について知るべき66項目が挙げられている。氏名、役職、生年月日などの【基本情報】から、
卒業した高校、大学などの【教育】、【家族】（配偶者の有無、結婚記念日、
子どもの興味・関心など）、【職歴】（以前の業務、業界団体、職業上の目標、関心など）、
【特別な関心】（奉仕団体、支持政党、宗教など）、
【ライフスタイル】（病歴、行きつけの店、興味のある話題、個人的目標など）、
【顧客と自分】（必要な倫理的な配慮、性格、顧客の会社の重要事項など）。などなど、
非常に子細に渡る項目が必要とされる。おそらく一顧客について全て埋めるだけでも
大変な労力となるだろうが、ここまで知ってもらえる、気にかけてもらえると顧客が感じられるならば、
ビジネスにおいても、長期的に良好な関係性構築に繋がるものと考えられます。
その他、「交渉に勝つための最強の武器、それは合意する前に席を離れる能力」
「長く待たせる相手ほど取引を望んでいる」などの交渉術は、営業はもちろん、
トップ営業などの大きな決断が求められる場においては、参考になる。
また、「顧客を扱うように納入業者を扱う」などは、結果としてそれが自身のために
良く働く納入業者となってもらう上でも重要である。
著者は日本の経営についても良く知っており、かつ良い面を把握している。
「正々堂々としたストライキ」では、コマツの社員が働きつつも、黒い腕章をすることで、
ストライキの意思表示をしている例を挙げ、経営側と労働者側双方が互いの利益を
尊重している関係性を示している。
法則50「人をこっぴどく叱る最善の方法」では、自身が上司として部下を叱る際に、
相手に自身の席に座らせ、その立場であれば、自身に何と言うか、問うという方法が紹介されている。
確かに、これは自身で改めて考えますし、上司としても無駄に非難する必要もなく、
効果的な叱り方だと思われます。
「マッケイ顧客プロフィール６６」の他にも、「競合他社プロフィール」というものもある。
戦略論においても3C分析（Company：自社、Customer：顧客、Competitor：競合）というフレームワークがありますが、
競合において知るべき項目が紹介されており、こちらも実践的に使えそうです。
顧客と接し、日々交渉を行う営業マンはもちろん、企業のトップとして、
取引先や提携先との交渉を行う経営者にもお勧めの本です。
本書は「アメリカCEOのベストビジネス書100」にも選ばれています。
11 人中、9人の方が、｢このレビューが参考になった｣と投票しています。
形式:単行本
ケン・ブランチャードやドナルド・トランプ、ウォーレン・ベニスがお薦めしているのだから、おそらくすごい本なのだろうと（実際、全世界で４００万部売れているらしい）思って読んでみた。
マッケイ氏はこう書いている。
「たいがいのビジネスの問題は、金銭を超えた次元に目を向けるように自分を鍛えることで解決する。」
ふむふむ。
なるほど昨今の拝金主義とは一線を画す感じがする。
それで内容は、９４の短い項目にわけて、この著者がビジネス生活で感じた・考えたことをエッセイ風に書いている。
よくあるビジネス書（○○で成功するための△△）みたいな、即物的な成功ノウハウが載っているわけではない。
ここに載っているのは、考え方のヒントであり、よくよくかみ砕いて理解していかないと、自分の血と肉にはならない類の内容である。
彼も第１章の最後にこう書いている。
「本書でこれから読んでもらうのは、決めぜりふの羅列でもなければ、大物を釣るための当意即妙のしゃれでもない」
まさしくその通り。
だからこそ、内容は古びず、人生と仕事に役立つのだ。
必ずしも、すべて読み通す必要はないと思う。困ったときに、つまずいたときにちょこちょこ読み返せばいいのだろう。たぶん、それがこの本の正しい使い方なのではないかと思った。
ビジネスで壁を感じている方にお薦めしたい。
マッケイ氏はこう書いている。
「たいがいのビジネスの問題は、金銭を超えた次元に目を向けるように自分を鍛えることで解決する。」
ふむふむ。
なるほど昨今の拝金主義とは一線を画す感じがする。
それで内容は、９４の短い項目にわけて、この著者がビジネス生活で感じた・考えたことをエッセイ風に書いている。
よくあるビジネス書（○○で成功するための△△）みたいな、即物的な成功ノウハウが載っているわけではない。
ここに載っているのは、考え方のヒントであり、よくよくかみ砕いて理解していかないと、自分の血と肉にはならない類の内容である。
彼も第１章の最後にこう書いている。
「本書でこれから読んでもらうのは、決めぜりふの羅列でもなければ、大物を釣るための当意即妙のしゃれでもない」
まさしくその通り。
だからこそ、内容は古びず、人生と仕事に役立つのだ。
必ずしも、すべて読み通す必要はないと思う。困ったときに、つまずいたときにちょこちょこ読み返せばいいのだろう。たぶん、それがこの本の正しい使い方なのではないかと思った。
ビジネスで壁を感じている方にお薦めしたい。
5 人中、4人の方が、｢このレビューが参考になった｣と投票しています。
形式:単行本
目次を見てもらえれば分かりますが、セールスの心得、交渉の技術、上司の知恵、人生の法則、子どもを成功者にするためになど幅広く取り上げています。
特に私がすぐに使えるかなと思ったのは「マッケイ顧客プロフィール66」で、顧客を充分に知るために顧客、教育、家族、職歴、特別な関心、ライフスタイル、顧客と自分という8つのカテゴリで66の項目を挙げています。これが無茶苦茶細かく、よくぞここまで考えたという内容です。さすがに全部を調べ尽くすことは難しいかもしれませんが、これを意識しておくことは、例えば営業活動できっと役に立つと思います。
ちなみに成功＝決断力＋目標設定＋集中力と書いてありました。
ここはちょっと一般的ですね。
特に私がすぐに使えるかなと思ったのは「マッケイ顧客プロフィール66」で、顧客を充分に知るために顧客、教育、家族、職歴、特別な関心、ライフスタイル、顧客と自分という8つのカテゴリで66の項目を挙げています。これが無茶苦茶細かく、よくぞここまで考えたという内容です。さすがに全部を調べ尽くすことは難しいかもしれませんが、これを意識しておくことは、例えば営業活動できっと役に立つと思います。
ちなみに成功＝決断力＋目標設定＋集中力と書いてありました。
ここはちょっと一般的ですね。
最近のカスタマーレビュー
可。
９４の経営者としての著者からの助言集。格言みたいな扱い。
１９８８年『マッケイのビジネス必勝講座』の改定本。
１９８８年『マッケイのビジネス必勝講座』の改定本。
投稿日: 19か月前 投稿者: あお
ビジネスをする動物が人間だ。
以前の著書の刷りなおし版... 続きを読む
投稿日: 2008/11/12 投稿者: 月に捧ぐオアシス
ビジネス雑文集・・・・
「職場の人間学？」「出世するためのノウハウ？」とか、
勝手に勘違いして読みました。帯にも、著名人（トム・ピータース... 続きを読む
勝手に勘違いして読みました。帯にも、著名人（トム・ピータース... 続きを読む
投稿日: 2006/5/17 投稿者: 佐倉ごるふ
人間学の本ではありません
１９８８年に『マッケイのビジネス必勝講座』というタイトルで刊行された本が、原書の改定を機に、新たに訳し直されたものです。... 続きを読む
投稿日: 2006/3/17 投稿者: plateau
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