【初日】書籍ISBN、新雑誌アドオンコード、CODE39で使用しましたが、5が認識しません。
昼に注文して、夕方に届いたので喜んでいたのですが、ちょっとがっかりです。
明日サポートに電話しますが、2個頼んで2個とも5を読み込まないし、どのPCに接続しても同様の結果になります。
Aも読み込まないけれど、ごくまれにAは読みます。ごくまれにですが。。。。
明日電話してダメなら返却します。
【休み明け2日目】電話しました。早速メーカー側で読み取りチェックした物を送ってもらいました。
が、5は読みませんでした。社内にあるPC20台で確認しましたが、XP・VISTA・2000はダメでした。
WINDOWS7だけが、5を認識しました。当方使いたいのがXPですが、17台(NEC・FUJITSUU・ACER・DELL・HP)で確認しましたがダメでした。
尚、アドオンコードと書籍ISBNコードはデフォでは認識せず。ホームページから設定用のpdfをダウンロードして設定後使用可能とのこと。そのままでは使えないようです。設定したら使えるようになりました。
ただ、その前に5を読まないので意味は有りませんが......
サポートにメールを送り即対応の電話を頂きました。状況を報告、同じ区内とのこともあり、来社して状況確認と、対策を教えていただけるとの事。日程は後報とのこと。
【3日目】連絡無し。状況変わらず。
【10日目(最終です)】
本日、販売代理店・輸入代理店の方が来社。状況確認を行って頂き、原因等々の話をしました。
結果、ロット不良との事で初期ロットは正常動作で、今回のロットは動作不良が発生するとのことでした。
今回、初期ロットに交換して頂き問題は全てクリアとなりました。
先方報告としては、ハード面で赤色発光ダイオードの変更とチップ変更により電圧不足で不具合発生に加え、ファームウエアのソフトも初期ロットより変更されている為(販売代理店に報告は無かったそうです)に5を読まない事が発生したとのことでした。
今後販売される物に関しては、問題のないロット分にする事とメーカーに正常動作の製造工程に戻すこと、全品検査を行い品質検査を徹底するとの事でした。
大変親切丁寧に対応して頂き、BUSICOM様有り難うございました。
最後に商品評価です。
価格に対して、使い心地も読み込みスピードも問題なく大変良い商品だと思います。
また、販売代理店様のBUSICOM様の対応も大変良く、通販で有るにも係わらず、来社いただき親切な対応でした。有り難うございました。
長くなりましたが、結果報告となります。おつきあい頂き有り難うございました。