商品の説明
内容（「MARC」データベースより）
金融機関におけるパート・派遣社員の、お客様満足の基本となる「マナー向上」を目指したテキスト。事例をあげて判断のポイントや応対の仕方を解説。巻末に書き込み式のチェックテスト付き。〈平綴じ〉
著者略歴 (「BOOK著者紹介情報」より)
原 良子
1965年日興証券(株)を経て、(株)東京銀行(現(株)東京三菱銀行)入行。日比谷支店人事部、業務部部長代理を歴任。1988年(株)マネージメントサービスセンター入社。主幹コンサルタント・金融事業部長就任。1998年独立し、HALコンサルツ設立。代表取締役。CS向上・ストレスマネジメント・キャリア開発などの研修を行う。厚生労働大臣認定産業カウンセラー、日本キャリア開発協会認定CDA、(株)セーフティネットチーフ相談員(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)
1965年日興証券(株)を経て、(株)東京銀行(現(株)東京三菱銀行)入行。日比谷支店人事部、業務部部長代理を歴任。1988年(株)マネージメントサービスセンター入社。主幹コンサルタント・金融事業部長就任。1998年独立し、HALコンサルツ設立。代表取締役。CS向上・ストレスマネジメント・キャリア開発などの研修を行う。厚生労働大臣認定産業カウンセラー、日本キャリア開発協会認定CDA、(株)セーフティネットチーフ相談員(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)
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1 人中、1人の方が、｢このレビューが参考になった｣と投票しています。
5つ星のうち 4.0
銀行勤務の人じゃなくても参考になります！！,
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レビュー対象商品: パート・派遣社員のためのCSマナーABC (単行本)
この本は、銀行や信用金庫などの金融機関に勤めるパート・派遣社員を対象にしたＣＳの本ですが、これから社会人になられる方や、仕事就かれる方、現在仕事されている方、などなど職種を問わず接客に携わっている方に読んでもらいたいです。今までの自分の接客態度をを反省し、さらによい接客ができる手助けになればいいな、と私自身も思っています。
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