BSCとは,財務上の指標に加えて,顧客満足度や業務プロセスといった非財務面の指標を数値化し,経営判断に役立てる経営管理手法のこと。財務指標からは見えない,企業の本当の成長力を見抜く経営指標として,注目を集めている。
本書では「財務」,「顧客」,「業務」,「学習と成長」という四つの視点からBSCを解説する。それぞれの視点から戦略目標,指標,目標値,施策を設定することが企業ビジョンの実現に役立つと説く。
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おそらく著者たちはこれを使ってもさらに上をいくコンサルティングが展開できるのであろう。
1から10まで入っている。BSCを目的ではなく手段としてここまで戦略立案ノウハウとして融合させているのはこの本ぐらいではないか。
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