商品の説明
内容（「MARC」データベースより）
ファッションアドバイザーを対象に、特別なお金や人手をかけなくてもできる創意工夫等を紹介。レナウングループのファッションアドバイザー会員組織「FAコミュニケーションセンター」の広報誌『F’s』連載をまとめる。
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形式:単行本
販売員の仕事の範囲を超えて、人と人とのつながりをわかりやすく見つめ直すことができる本です。あたたかみのあるイラストも素敵です。
お店は人と人との接点です。ここでいかに心地よいコミニュケーションが取れるか、ここに結果的に数字もついていく・・・そう思いました。
お店は人と人との接点です。ここでいかに心地よいコミニュケーションが取れるか、ここに結果的に数字もついていく・・・そう思いました。
形式:単行本
小売業はＭＤとＶＭＤと販売力が成否を分けるが、どんな時代でもお客様の立場に立った、真心あふれる販売員はお客様の心をつかみ売上に大いに貢献すること、そして、お客様の気持ちに気付かないために、販売機会を逃したり、お客様の不信や不満をかったりすることが実はとても多く、景気の良い悪いに関係なく繁盛しているお店や評判の良いお店にはそれなりの理由があることがよく分かりました。 また、私だったらこうする、という美容室、お客様が入居した時からサービスが始まる、という不動産屋など、小売業以外の事例も紹介されています。正しい言葉遣いも参考になりました。
形式:単行本
初心に帰り、新鮮な気持ちで読むことが出来ました。大変読みやすいので、販売ビギナーからベテラン販売員まで多くの販売員さんにお勧めです。又、販売業以外の方にも大変役立つ一冊だと思いました。
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