結論から言って、製品はともかく、企業姿勢に疑問を感じますので、ノートン製品はお勧めしません。私自身、プライベートで購入することはないと思います。状況はこうです(ダウンロード購入です)。
職場でNorton360/2.0を使用していました。
今年初夏、”最新版に無料バージョンアップ”を勧めるお知らせが表示され、4.0にバージョンアップ。
その後、更新期限が迫ったため期限延長しようとすると、シマンテックホームページに飛び、画面には『360/2.0(使用中製品(??4.0でなく??)との表示)』と、その隣に”オススメ!”として『360/4.0プレミアムエディション』が表示されました。サイト内の他のページもきちんと見て検討すべきだったと思うものの、我が上司、”オススメ”されるがまま『4.0プレミアム〜』を購入。実際にはただの『4.0』でも十分すぎるくらいです。。(25Gのオンラインストレージなどまったくもって不要。。)
まずここでひとつ。”オススメ!”として一番高い製品だけを目につくところに表示するのはどうかと。。我が上司同様、不必要な機能にまで知らずにお金を支払う人がほかにもいるのではないでしょうか。
気を取り直し、ダウンロード&インストールを試す。クレジット支払いのため、インストールもすぐにでき、更新完了と思いきや、何度インストールを試してもそれらしき確認画面も出ずすぐに『インストールは完了しました』の表示=>『360/4.0』開く=>保護期間は更新されておらず。
プロダクトキーの入力ではどうか?->『有効なプロダクトキーではありません』の表示が出、更新できず。
サイト内のFAQを検索するも、それらしい解決法は見つからず。。
結局、使用中の製品(2.0から4.0へバージョンアップしたもの)を全てアンインストールすることで今回購入した『360/4.0プレミアム〜』をインストールできましたが、残っていた保護期間(20日程ですが)は勿論失いました。
すべてこちらの無知によって引き起こされたこと、と言われればそれまでですが、バージョンアップ時にも更新時にも何の説明も注意喚起もないため、何をするにも非常に分かりづらい。加えて、先にも書きましたが、FAQもお粗末(よくよく探せばあるのかも知れませんが。。ユーザーにとって必要な情報に辿り着きにくいサイトって意味があるのでしょうか。。もしかして、解決したければ有償サービスを利用しろ、ということ??)
以上、『素人ユーザーは余計な出費をしてしまう』『インストール一つにも無駄な時間がかかってしまう』ような状況を漫然と放置(以前から何度も同様の苛立ちを覚えたことがあります)している会社がユーザーの立場に立って商品を販売しているとは到底思えず、製品の良し悪しはともかく、企業姿勢はとても評価できません。サイトや製品情報の分かりやすさ・選びやすさ・FAQお粗末さが飛躍的に改善されでもしない限り、今後シマンテック社製品を利用することはないと思います。