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ネットビジネスについての手引書は山のようにあるが、パトリシア・シーボルドの『Customers.com』ほど、e-コマースへの理解と情熱をもった本はないに違いない。シーボルドは、ボーング、バブソン大学、ナショナル・セミコンダクター、ハーツ、フォトディスク、ウェルズ・ファーゴといった多分野にわたる企業や団体に対するケーススタディーに基づき、e-コマースを成功させる方法を導く。彼女は、いかなるe-コマースも、まずは顧客を知ることから始めなければならないという。
「電子商業の世界では、顧客について知ること、顧客がどんな商品やサービスを求めているかを把握することに、『現実世界』におけるビジネス以上の重要性がある。街角の食料品屋なら、物理的に近いという便利さが客を集めるので、客のニーズにある程度対応できるビジネスをすればそれで十分である。しかし、こうした利点がない場合、つまり、客が欲しいものを得るためにさまざまな場所へアクセスできるような場合、彼らが求めているものを正確に知っておくことは重要である」
本書の最初のセクションでは、e-コマースに挑戦するすべての組織・団体を対象とした5つのステップの概要が述べられている。最後のセクションには、実際にe-コマースを開始するための技術的なガイダンスとアドバイスが書かれている。しかし本書の中心は、e-ビジネスやe-コマースを見事に成功させた16の企業のケーススタディーである。各ケースともよくリサーチされており、それぞれの企業の経営陣一覧も掲載されている。ネットビジネスに興味がある読者にとって、本書は本棚にしまうのではなく、机の上に置いておくべき本だ。ぜひお勧めしたい1冊である。 --このテキストは、絶版本またはこのタイトルには設定されていない版型に関連付けられています。
「電子商業の世界では、顧客について知ること、顧客がどんな商品やサービスを求めているかを把握することに、『現実世界』におけるビジネス以上の重要性がある。街角の食料品屋なら、物理的に近いという便利さが客を集めるので、客のニーズにある程度対応できるビジネスをすればそれで十分である。しかし、こうした利点がない場合、つまり、客が欲しいものを得るためにさまざまな場所へアクセスできるような場合、彼らが求めているものを正確に知っておくことは重要である」
本書の最初のセクションでは、e-コマースに挑戦するすべての組織・団体を対象とした5つのステップの概要が述べられている。最後のセクションには、実際にe-コマースを開始するための技術的なガイダンスとアドバイスが書かれている。しかし本書の中心は、e-ビジネスやe-コマースを見事に成功させた16の企業のケーススタディーである。各ケースともよくリサーチされており、それぞれの企業の経営陣一覧も掲載されている。ネットビジネスに興味がある読者にとって、本書は本棚にしまうのではなく、机の上に置いておくべき本だ。ぜひお勧めしたい1冊である。 --このテキストは、絶版本またはこのタイトルには設定されていない版型に関連付けられています。
内容（「BOOK」データベースより）
インターネットで成功する企業と失敗する企業はどこが違うのか?情報戦略の鍵はネットビジネスにあり。IT業界でも最も著名なコンサルタントが米国企業16社を徹底分析、成功するネットビジネス戦略を指南する全米大ベストセラー。
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5つ星のうち 5.0
ネットビジネスの普遍的な面を網羅した本,
By カスタマー
レビュー対象商品: ネットビジネス戦略入門―すべてのビジネスは顧客志向型になる (単行本)
ネットビジネスを成功させる原則と戦略が簡潔にまとめれており，それぞれに対して事例が詳細に分析，検討されている．ネットビジネス推進の座右の書として活用させて頂いている．とても楽しくあっという間に読める手軽さと，出版から1年以上経っているのに全く古さを感じさせないしっかりとした内容が絶妙なバランスです． ネットビジネスの解説書には，割とつまらないことを書いた本が多いですが， この本だけはおすすめです．
8 人中、8人の方が、｢このレビューが参考になった｣と投票しています。
5つ星のうち 4.0
事例に即した実践的ガイド,
By カスタマー
レビュー対象商品: ネットビジネス戦略入門―すべてのビジネスは顧客志向型になる (単行本)
戦略は各企業（大学も含む）事例毎に整理され、わかりやすくかつ具体的にインターネットを用いた戦略を解説してくれている。購入してから1年近くなるが、この手の本にしては珍しく今読んでも内容が色褪せる事がなく、示唆に富む良書だと思う。
5 人中、5人の方が、｢このレビューが参考になった｣と投票しています。
5つ星のうち 5.0
優れた本,
By
レビュー対象商品: ネットビジネス戦略入門―すべてのビジネスは顧客志向型になる (単行本)
刺激に満ちた面白い本だと思います。 原題(Customers.com)および日本語訳題からだとネットビジネスについてのみに関する本だと誤解するかもしれません。 しかし、インターネットが顧客サービスから購買部門まで企業のあらゆる側面に関係してくることを考えると、全ての企業がネットビジネスになんらかの関連があり、本書にはその企業の運営上いろいろと学ぶべき事例にあふれています。 シスコ・システムズの例が良い例ですが、インターネットの利用に関しては、優れた模範となる例にあふれています。 ただ、ネット・ビジネスに関するあまり革新的な処方箋を期待すると失望するかもしれません。 ネット・ビジネス・モデルが優れていても、それを活かしサポートする組織・機能がそのモデルに合っていて、優れ!ていていることから成功するものでしょうから。
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