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出版社 / 著者からの内容紹介
マーケティング4Pの時代は終わった。一人ひとりの顧客に適切なマーケティング活動を展開するには、顧客接点（タッチポイント）に関わるすべてのプロセスを統合する必要がある。顧客への一貫したコミュニケーションが、投資効果を高めるのだ。売上げ向上のみならず、企業価値向上までを狙う次世代マーケティング論。
内容（「BOOK」データベースより）
1990年代に日本で紹介された統合マーケティングは、広告・広報・販促の統合を扱うコミュニケーションの戦術だと受け取られた。しかし、本書に紹介する新世代の統合マーケティングはこれとは違う。それは、顧客を中心に据えてすべてのタッチポイントを統合するマーケティング戦略である。つまり、短期的な活動の統合ではなく、ブランド戦略や顧客マネジメント戦略など長期的かつ戦略的な活動を統合し、成果につなげる考え方である。
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形式:単行本
ＩＭＣや統合マーケティングの重鎮ドン・シュルツさんによる経営の立場から見たマーケティング戦略論。
原書タイトルは「IMC TheNext Generation」。初期のＩＭＣや統合マーケティングと比べた本書の特徴
としては大きくは２つ。１つは、マーケティング活動の財務的な成果の測定・評価という視点を色濃く
取り入れている点。２つめは、「タッチポイント」の概念を取り入れている点。
本書で言う統合マーケティングとは、顧客を中心に据えてすべてのタッチポイントを統合するマーケ
ティング戦略で、広告キャンペーンなどの短期的な活動の統合ではなく、ブランド戦略や顧客マネ
ジメント戦略など長期的な活動の統合を行うもの。また、財務的な成果も把握することでマーケティ
ング費用を投資として捉え、今まで企業内の専門的な（ある意味アーティスティックな）一部のメンバー
の議論により策定されていたマーケティング戦略を、経営メンバーが議論する道を開いている。
マーケティングを経営に近い立場から網羅的に捉えているため、内容が広範囲にわたりエッジが
効いていない感じは否めませんが、次世代のマーケティングが取り入れなければならない財務の
視点やタッチポイントといった概念をIMCに組み込んでおり、骨太な印象です。
統合マーケティングを構築していくプロセスを段階的に解説していることもあり、研究者と言うよりも
経営に近い実務家としてのマーケターにおすすめです。
なお、「タッチポイント」というコンセプトを良く理解するには、「ブランド価値を高めるコンタクト・ポイント
戦略（ダイヤモンド社）」をあわせ読むことをおすすめします。
蛇足ですが、「ブランド価値を高める〜」は、電通ブランド・クリエーション・センターの訳。本書は、
博報堂タッチポイント・プロジェクトの訳。電通は「コンタクト・ポイント」で、博報堂は「タッチポイント」
と称しています。
原書タイトルは「IMC TheNext Generation」。初期のＩＭＣや統合マーケティングと比べた本書の特徴
としては大きくは２つ。１つは、マーケティング活動の財務的な成果の測定・評価という視点を色濃く
取り入れている点。２つめは、「タッチポイント」の概念を取り入れている点。
本書で言う統合マーケティングとは、顧客を中心に据えてすべてのタッチポイントを統合するマーケ
ティング戦略で、広告キャンペーンなどの短期的な活動の統合ではなく、ブランド戦略や顧客マネ
ジメント戦略など長期的な活動の統合を行うもの。また、財務的な成果も把握することでマーケティ
ング費用を投資として捉え、今まで企業内の専門的な（ある意味アーティスティックな）一部のメンバー
の議論により策定されていたマーケティング戦略を、経営メンバーが議論する道を開いている。
マーケティングを経営に近い立場から網羅的に捉えているため、内容が広範囲にわたりエッジが
効いていない感じは否めませんが、次世代のマーケティングが取り入れなければならない財務の
視点やタッチポイントといった概念をIMCに組み込んでおり、骨太な印象です。
統合マーケティングを構築していくプロセスを段階的に解説していることもあり、研究者と言うよりも
経営に近い実務家としてのマーケターにおすすめです。
なお、「タッチポイント」というコンセプトを良く理解するには、「ブランド価値を高めるコンタクト・ポイント
戦略（ダイヤモンド社）」をあわせ読むことをおすすめします。
蛇足ですが、「ブランド価値を高める〜」は、電通ブランド・クリエーション・センターの訳。本書は、
博報堂タッチポイント・プロジェクトの訳。電通は「コンタクト・ポイント」で、博報堂は「タッチポイント」
と称しています。
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