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内容（「BOOK」データベースより）
米国で大成功したのになぜ?新しい経済の台頭を読めなかった常勝軍団。ソニーが同じ過ちを犯し、そして資生堂も…。
内容（「MARC」データベースより）
米国で大成功を収めたレクサスは、なぜ日本では「大惨敗」を喫したのか? 新しい経済の台頭を読めなかった常勝軍団トヨタ。ソニーが同じ過ちを犯し、そして資生堂も…。21世紀に日本企業が生き残るためにすべきことを探る。
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カスタマーレビュー
最も参考になったカスタマーレビュー
99 人中、88人の方が、｢このレビューが参考になった｣と投票しています。
形式:単行本
まずは良い点から。「変わらなきゃ」が合言葉となっているものの、
何をどう変えればいいのか分からない――。
仕事をしている人間が共通して持っているこの大きな悩みに、
ヒントを与えてくれる内容となっている。
企業経営者だけでなく、個人の生き方を考える上でも役に立つと思う。
日本レクサスを「大惨敗」と決め付けるのは早すぎる気もするが、
著者達の主張そのものは的を射たものといえるはず。
次に悪い点。1つは、タイトルに惹かれて購入した読者の期待を確実に裏切っていること。
何しろレクサスに関する直接的な記述が全体の3分の1にも満たず、
延々と著者（の1人）の自説に付き合わされる。
この自説そのものは非常に示唆に富んだ内容で、
この手の話題が好きな者にとっては時間を忘れるほど楽しいものだが、
刺激的なタイトルで目を引いている以上、
話題の中心は飽くまでレクサスに置くべきだろう。
自説の開陳は、次の本で気の済むまでやればいい。私は買うから。
もう1つは、その著者の文章が非常に読みにくいこと。
作文そのものは悪くないと思うが、選ぶ単語がいただけない。
一般に流通している言葉に著者独自の意味を被せていきなり使ったり、
日本語で普通に書けばいいものを、
カタカナ語の羅列で意味不明にしている部分があまりに多すぎる。
『これは時間/空間を越えたグローバルなフローにおいて
バーチャルな文化を構築していく。』（P141）
など、一度で理解できる方が異常である。
学術論文や哲学書ではなく、旬な話題をネタに一般書籍として売る以上、
まずは読みやすさを徹底させるのが読者に対するホスピタリティだろう。
何をどう変えればいいのか分からない――。
仕事をしている人間が共通して持っているこの大きな悩みに、
ヒントを与えてくれる内容となっている。
企業経営者だけでなく、個人の生き方を考える上でも役に立つと思う。
日本レクサスを「大惨敗」と決め付けるのは早すぎる気もするが、
著者達の主張そのものは的を射たものといえるはず。
次に悪い点。1つは、タイトルに惹かれて購入した読者の期待を確実に裏切っていること。
何しろレクサスに関する直接的な記述が全体の3分の1にも満たず、
延々と著者（の1人）の自説に付き合わされる。
この自説そのものは非常に示唆に富んだ内容で、
この手の話題が好きな者にとっては時間を忘れるほど楽しいものだが、
刺激的なタイトルで目を引いている以上、
話題の中心は飽くまでレクサスに置くべきだろう。
自説の開陳は、次の本で気の済むまでやればいい。私は買うから。
もう1つは、その著者の文章が非常に読みにくいこと。
作文そのものは悪くないと思うが、選ぶ単語がいただけない。
一般に流通している言葉に著者独自の意味を被せていきなり使ったり、
日本語で普通に書けばいいものを、
カタカナ語の羅列で意味不明にしている部分があまりに多すぎる。
『これは時間/空間を越えたグローバルなフローにおいて
バーチャルな文化を構築していく。』（P141）
など、一度で理解できる方が異常である。
学術論文や哲学書ではなく、旬な話題をネタに一般書籍として売る以上、
まずは読みやすさを徹底させるのが読者に対するホスピタリティだろう。
54 人中、44人の方が、｢このレビューが参考になった｣と投票しています。
形式:単行本
文章がわかりづらい。高度な文章でわかりづらいのではなく気持ちが先走ってしまって要旨がはっきり伝わってこない。
それに重ねてやたらカタカナ文字を使うため文の流れを止めてしまっている。
例えば、「レクサスが、ライフスタイルと希求しているプライベートなくらしを提供するツールとなるトータルな条件をもっている」などとあらわされるとうんざりしてしまう
それに重ねてやたらカタカナ文字を使うため文の流れを止めてしまっている。
例えば、「レクサスが、ライフスタイルと希求しているプライベートなくらしを提供するツールとなるトータルな条件をもっている」などとあらわされるとうんざりしてしまう
41 人中、32人の方が、｢このレビューが参考になった｣と投票しています。
形式:単行本
生産台数でも売り上げ・利益でも日本を代表する世界的な企業として、ほぼ一人勝ちの様相を呈しているかのように報じられるトヨタ。しかし、レクサスブランドが抱える矛盾・弱点を冷静に別の観点から見てみるのは悪くない。
そういう意味で、この本は面白いのではないかという淡い期待を抱きながら読んだが、完全に裏切られた。
主張の主題としては、興味深い部分も確かにあるのだが、ほとんどまともな事実（客観的なデータ）が示されることなく、著者の主張が都合よく展開されていく。それも「〜だと思う」というあいまいな形で。
サービスとホスピタリティの違いとは何かについて書かれており、これからの日本企業に求められる部分として議論を展開するということは、非常に意義がある。しかし、この本ではそれがまったく実のあるものになっていない。結論ありきの稚拙な論理で議論が展開しており疑問ばかり残る。しかも、ホスピタリティ経済を実現する「美のエコノミー」というわけのわからない概念を持ち出し、主張自体が支離滅裂になっている。
テーマがそのものは、なかなか興味深いだけに非常にもったいない。
そういう意味で、この本は面白いのではないかという淡い期待を抱きながら読んだが、完全に裏切られた。
主張の主題としては、興味深い部分も確かにあるのだが、ほとんどまともな事実（客観的なデータ）が示されることなく、著者の主張が都合よく展開されていく。それも「〜だと思う」というあいまいな形で。
サービスとホスピタリティの違いとは何かについて書かれており、これからの日本企業に求められる部分として議論を展開するということは、非常に意義がある。しかし、この本ではそれがまったく実のあるものになっていない。結論ありきの稚拙な論理で議論が展開しており疑問ばかり残る。しかも、ホスピタリティ経済を実現する「美のエコノミー」というわけのわからない概念を持ち出し、主張自体が支離滅裂になっている。
テーマがそのものは、なかなか興味深いだけに非常にもったいない。
最近のカスタマーレビュー
続編を期待する！
本書は２年以上前に刊行された書籍だが、世界的な自動車業界の大混乱のなか、日本のみならず米国でもついに大惨敗を喫したレクサスについて、その根源を示す書として、あらた... 続きを読む
投稿日: 2009/3/5 投稿者: 高級車好き
意味が分からない
結局何が言いたい本なのかさっぱり分からない。... 続きを読む
投稿日: 2007/11/28 投稿者: ライター
酔っぱらいの戯言
題材はおもしろいと思うのですが筆者に経済学や経営学の素養がなく、また論理的な
文章を書く能力もない結果ぐだぐだな状況となってます。... 続きを読む
文章を書く能力もない結果ぐだぐだな状況となってます。... 続きを読む
投稿日: 2007/9/27 投稿者: しましま
この本が「惨敗」
ひどい。とにかくひどい。... 続きを読む
投稿日: 2007/3/8 投稿者: けん太
ドグマと自己矛盾，そして妄想
著者らが言う，レクサスは”サービス”でなく”ホスピタリティ”を提供するべきだ，というドグマは書き手としてはそれなりに熱いモノがあるのだろうな，とは思わせる．続きを読む
投稿日: 2007/2/20 投稿者: SAM
鋭い視点に感動しました！
僭越ながら、鋭い視点でレクサスを分析しながら、現状のグローバル経済を分析するマーケティングの理解が深まる本です。コトラーなどの理解にも役立ちます。具体的には、21... 続きを読む
投稿日: 2006/11/28 投稿者: ある大学院生
レクサスはなぜ日本で成功しないか？
商売は高売り上げをあげることが成功とよべるのだろうか？... 続きを読む
投稿日: 2006/11/18 投稿者: sonojordan
良著だけど共著の意味はない
山本氏による、ソサエティ・パブリック・プライベートという3つの相関概念を尺として、サービスとホスピタリティを分解していく論はダイナミックかつわかり易く、読み応えが... 続きを読む
投稿日: 2006/11/3 投稿者: rocketster
レクサスの苦戦は、高品質な車を安価で大量に提供するトヨタシステムにあるという分析
日本のトヨタ・レクサスの展開に興味をもっている人には面白い一書です。... 続きを読む
投稿日: 2006/9/17 投稿者: 大和田戸田書店
レクサス・・？
まずトヨタやレクサスとはあまり関係がありません。おそらく「レクサスとオリーブの木」の成功に... 続きを読む
投稿日: 2006/8/24 投稿者: 如是我聞
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