いろいろな工場に行くと、働いている人たちが死んだ魚のような目をしてい
る工場もあります。そんな工場は整理整頓はもちろん出来ていません。工場
に入る駐車場には缶コーヒーの缶が何個も捨てられている工場もありました。
作業場も整理整頓は全く出来ていません。応接室に通されても資材が応接
室まで積み上げられている工場もありました。
カイゼンの基本は人を変えることです。
死んだ目をした作業者が、整理整頓を始めることで、目が輝いてきます。現
場の整理整頓が終われば次にどんな事でも何故何故と質問を5回繰り返すと
カイゼンが進むと説いています。トヨタのプロと、リクルートの若い社員が書い
た本ですので、トヨタの考え方が非常に判りやすく伝わってくる本です。