ディズニー そうじの神様が教えてくれたこと [単行本]

ディズニーランドの清掃キャストの感動物語
東京ディズニーランドを舞台に、ウォルト・ディズニーが最も信頼した清掃員、「そうじの神様」ことチャック・ボヤージン氏と、
カストーディアル・キャスト（清掃スタッフ）たちが繰り広げる感動物語。「働くことの本当の意味」を問いかける。


本書は、ディズニーランドを舞台に、カストーディアル・キャスト（清掃員）たちによって繰り広げられる感動物語集である。
元オリエンタルランドの社員で、初代ナイトカストーディアル（夜間の清掃部門）のトレーナー兼エリアスーパーバイザーとして活躍し、
「ディズニーのサービス哲学の神髄」を体験してきた鎌田洋氏が、自身の体験に基づいて書き下ろした感動ストーリー。

物語を通して、夢と感動で満ちあふれ、多くの顧客を魅了してやまないディズニーランドの秘密が明らかになると共に、
「仕事とは？」「サービスとは？」「人生とは？」など、読む者に「働くことの本当の意味」を問いかける。

物語の舞台は、ディズニーの清掃部門、カストーディアル。そこで働くキャストたちの4つの人間ドラマで構成されている。
4つの物語は、主人公の金田が体験した4つのエピソードで、繋がりのある物語だ。
そして、この4つの物語すべてに貫かれているのが、初代アメリカディズニーランドのカストーディアル・マネジャーで、
ウォルト・ディズニーの信頼厚く、ディズニーの世界で「そうじの神様」と称えられる、チャック・ボヤージン氏の教えだ。
本書の著者の鎌田洋氏は、この「そうじの神様」ことチャック・ボヤージン氏から直接2年間にわたり指導を受けており、
当時のチャック氏の教えを紹介できる唯一の存在と言っても過言ではない。

本書に収録されているのは、「夢の国の落とし物」「月夜のエンターティナー」「魔法のポケット」「夢の、その先」の4つの物語。
どれも感動的で、ディズニーの魔法に満ちあふれた物語だ。
ディズニーのそうじの世界に秘められた「仕事で人を幸せにするヒント」がきっと見つかることだろう。

仕事が夢と感動であふれる4つの物語。ウォルト・ディズニーが最も信頼を寄せた「伝説の清掃員」が教えるサービスを超える働き方。

ウォルト・ディズニーが最も信頼を寄せた「伝説の清掃員」が教える
サービスを超える働き方

「いいかい？　僕はね、子供が床にポップコーンを落としても、躊躇なく食べられるくらい、床を綺麗にしてほしいんだ」

第1話　夢の国の落とし物
「ダメだと思っていても、信じる心を共有することで、限界を越せる時がある」

第2話　月夜のエンターティナー
「そうじは、パレードやアトラクションを演出するための、舞台作りなんだ」

第3話　魔法のポケット
「自分自身が夢を持っていないと、人に夢を与えることはできないよ」

第4話　夢の、その先
「僕たちの仕事は床を綺麗にするだけじゃない。ゲストに夢を与え、幸せを提供することが仕事なんだ」

鎌田 洋（かまた ひろし）
1950年、宮城県生まれ。商社、ハウスメーカー勤務を経て、1982年、（株）オリエンタルランド入社。
東京ディズニーランドオープンに伴い、初代ナイトカストーディアル（夜間の清掃部門）・トレーナー兼エリアスーパーバイザーとして、
ナイトカストーディアル・キャストを育成する。
その間、ウォルト・ディズニーがこよなく信頼を寄せていた、アメリカのディズニーランドの初代カストーディアル・マネージャー、
チャック・ボヤージン氏から2年間にわたり直接指導を受ける。
その後、デイカストーディアルとして顧客との関わりを学んだ後、 1990年、ディズニー・ユニバーシティ（教育部門）にて、
教育部長代理としてオリエンタルランド全スタッフを指導、育成する。
1997年、（株）フランクリン・コヴィー・ジャパン代表取締役副社長を経て、1999年、（株）ヴィジョナリー・ジャパンを設立、代表取締役に就任。

鎌田 洋
1950年、宮城県生まれ。商社、ハウスメーカー勤務を経て、1982年、(株)オリエンタルランド入社。東京ディズニーランドオープンに伴い、初代ナイトカストーディアル(夜間の清掃部門)・トレーナー兼エリアスーパーバイザーとして、ナイトカストーディアル・キャストを育成する。その間、ウォルト・ディズニーがこよなく信頼を寄せていた、アメリカのディズニーランドの初代カストーディアル・マネージャー、チャック・ボヤージン氏から2年間にわたり直接指導を受ける(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)