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内容紹介
ディズニーランドの清掃キャストの感動物語
東京ディズニーランドを舞台に、ウォルト・ディズニーが最も信頼した清掃員、「そうじの神様」ことチャック・ボヤージン氏と、
カストーディアル・キャスト（清掃スタッフ）たちが繰り広げる感動物語。「働くことの本当の意味」を問いかける。
本書は、ディズニーランドを舞台に、カストーディアル・キャスト（清掃員）たちによって繰り広げられる感動物語集である。
元オリエンタルランドの社員で、初代ナイトカストーディアル（夜間の清掃部門）のトレーナー兼エリアスーパーバイザーとして活躍し、
「ディズニーのサービス哲学の神髄」を体験してきた鎌田洋氏が、自身の体験に基づいて書き下ろした感動ストーリー。
物語を通して、夢と感動で満ちあふれ、多くの顧客を魅了してやまないディズニーランドの秘密が明らかになると共に、
「仕事とは？」「サービスとは？」「人生とは？」など、読む者に「働くことの本当の意味」を問いかける。
物語の舞台は、ディズニーの清掃部門、カストーディアル。そこで働くキャストたちの4つの人間ドラマで構成されている。
4つの物語は、主人公の金田が体験した4つのエピソードで、繋がりのある物語だ。
そして、この4つの物語すべてに貫かれているのが、初代アメリカディズニーランドのカストーディアル・マネジャーで、
ウォルト・ディズニーの信頼厚く、ディズニーの世界で「そうじの神様」と称えられる、チャック・ボヤージン氏の教えだ。
本書の著者の鎌田洋氏は、この「そうじの神様」ことチャック・ボヤージン氏から直接2年間にわたり指導を受けており、
当時のチャック氏の教えを紹介できる唯一の存在と言っても過言ではない。
本書に収録されているのは、「夢の国の落とし物」「月夜のエンターティナー」「魔法のポケット」「夢の、その先」の4つの物語。
どれも感動的で、ディズニーの魔法に満ちあふれた物語だ。
ディズニーのそうじの世界に秘められた「仕事で人を幸せにするヒント」がきっと見つかることだろう。
東京ディズニーランドを舞台に、ウォルト・ディズニーが最も信頼した清掃員、「そうじの神様」ことチャック・ボヤージン氏と、
カストーディアル・キャスト（清掃スタッフ）たちが繰り広げる感動物語。「働くことの本当の意味」を問いかける。
本書は、ディズニーランドを舞台に、カストーディアル・キャスト（清掃員）たちによって繰り広げられる感動物語集である。
元オリエンタルランドの社員で、初代ナイトカストーディアル（夜間の清掃部門）のトレーナー兼エリアスーパーバイザーとして活躍し、
「ディズニーのサービス哲学の神髄」を体験してきた鎌田洋氏が、自身の体験に基づいて書き下ろした感動ストーリー。
物語を通して、夢と感動で満ちあふれ、多くの顧客を魅了してやまないディズニーランドの秘密が明らかになると共に、
「仕事とは？」「サービスとは？」「人生とは？」など、読む者に「働くことの本当の意味」を問いかける。
物語の舞台は、ディズニーの清掃部門、カストーディアル。そこで働くキャストたちの4つの人間ドラマで構成されている。
4つの物語は、主人公の金田が体験した4つのエピソードで、繋がりのある物語だ。
そして、この4つの物語すべてに貫かれているのが、初代アメリカディズニーランドのカストーディアル・マネジャーで、
ウォルト・ディズニーの信頼厚く、ディズニーの世界で「そうじの神様」と称えられる、チャック・ボヤージン氏の教えだ。
本書の著者の鎌田洋氏は、この「そうじの神様」ことチャック・ボヤージン氏から直接2年間にわたり指導を受けており、
当時のチャック氏の教えを紹介できる唯一の存在と言っても過言ではない。
本書に収録されているのは、「夢の国の落とし物」「月夜のエンターティナー」「魔法のポケット」「夢の、その先」の4つの物語。
どれも感動的で、ディズニーの魔法に満ちあふれた物語だ。
ディズニーのそうじの世界に秘められた「仕事で人を幸せにするヒント」がきっと見つかることだろう。
内容（「BOOK」データベースより）
仕事が夢と感動であふれる4つの物語。ウォルト・ディズニーが最も信頼を寄せた「伝説の清掃員」が教えるサービスを超える働き方。
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カスタマーレビュー
最も参考になったカスタマーレビュー
20 人中、16人の方が、｢このレビューが参考になった｣と投票しています。
ディズニー関連のビジネス書は数多く出ているが、この本は独特な構成だ。
４つのエピソードがつながる物語仕立てになっており、とても読みやすく一気に引き込まれる。
物語の根底に響くのが、ウォルト・ディズニーがもっとも信頼を寄せたカストーディアル（清掃部隊）の初代マネジャーであるチャック・ボヤージン、通称「そうじの神様」の教え。
「ダメだと思っても、信じる心を共有することで、限界を越せる時がある」
「そうじは、パレードやアトラクションを演出するための舞台作り」
「自分自身が夢を持っていないと、人に夢を与えることはできない」
「子どもがポップコーンを落としても、拾って食べられるくらいキレイにすること」
以上の言葉を中心に、神様から直に教えを受けたスーパーバイザー金田と、その下で働くスタッフ、そしてゲスト（お客さま）の視点が交差しながら話が展開される。
リーダーである金田からはシンプルかつ重要なマネジメント、その下で働くスタッフからは毎日の仕事への取り組み方、そしてゲスト（お客さま）からは自分の仕事が相手（顧客）からどう見られているかなど、いつの間にか自分を投影しながら、それぞれの立場に立って興味深くページを進めることができた。
読後に浮かんだフレーズが、スティーブ・ジョブズがスタンフォード大学卒業祝賀で行った演説、
「明日死ぬとしたら、あなたは明日今の仕事をしますか」という問いかけ。
これに対し、この本の登場人物たちはひとつの答えを持っているに違いない。
それは、「そういう気持ちでいつも仕事をしている」ということ。
今の状況を変えたいが、自分は何もできないし、何より飛び出すことができない……。
そんな閉塞感にとらわれがちな人に対しては、毎日の仕事を無駄にせず１歩ずつ進むことの大切さを教えてくれるだろう。
改めて自分の「今」を見つめ直すきっかけを与えてくれる１冊である。
４つのエピソードがつながる物語仕立てになっており、とても読みやすく一気に引き込まれる。
物語の根底に響くのが、ウォルト・ディズニーがもっとも信頼を寄せたカストーディアル（清掃部隊）の初代マネジャーであるチャック・ボヤージン、通称「そうじの神様」の教え。
「ダメだと思っても、信じる心を共有することで、限界を越せる時がある」
「そうじは、パレードやアトラクションを演出するための舞台作り」
「自分自身が夢を持っていないと、人に夢を与えることはできない」
「子どもがポップコーンを落としても、拾って食べられるくらいキレイにすること」
以上の言葉を中心に、神様から直に教えを受けたスーパーバイザー金田と、その下で働くスタッフ、そしてゲスト（お客さま）の視点が交差しながら話が展開される。
リーダーである金田からはシンプルかつ重要なマネジメント、その下で働くスタッフからは毎日の仕事への取り組み方、そしてゲスト（お客さま）からは自分の仕事が相手（顧客）からどう見られているかなど、いつの間にか自分を投影しながら、それぞれの立場に立って興味深くページを進めることができた。
読後に浮かんだフレーズが、スティーブ・ジョブズがスタンフォード大学卒業祝賀で行った演説、
「明日死ぬとしたら、あなたは明日今の仕事をしますか」という問いかけ。
これに対し、この本の登場人物たちはひとつの答えを持っているに違いない。
それは、「そういう気持ちでいつも仕事をしている」ということ。
今の状況を変えたいが、自分は何もできないし、何より飛び出すことができない……。
そんな閉塞感にとらわれがちな人に対しては、毎日の仕事を無駄にせず１歩ずつ進むことの大切さを教えてくれるだろう。
改めて自分の「今」を見つめ直すきっかけを与えてくれる１冊である。
19 人中、14人の方が、｢このレビューが参考になった｣と投票しています。
ディズニー好きも、仕事で悩んでる人も、物語モノが好きな方にもおススメ。
ただし、がっつりディズニー本を、がっつりビジネス書としてという感覚で読むと少々の違和感を覚えるかもしれない。
私の感想としては、本書はディズニーというエッセンスをふりかけた秀逸な物語モノという感じ。
他の方も書いてあるとおり、ビジネス書としては容量が少ないかもしれない。ただ、物語として読む分には、とても読みやすい構成になっている。文章も短文で切られており、あまり本を読んでこなかった方にもすんなり読めるよう仕上がっている。内容的にも、物語の起承転結がはっきり見え、心地よく読み進めていくことができるため、著者が何を伝えたかったかというメッセージがダイレクトに伝わってくる。
個人的にはこれから社会に出る社会人や、仕事を「こなす」ようになっているマンネリ感を持っている人に読んで欲しい一冊。著者にはこのスタイルで、続編を期待したい。
ただし、がっつりディズニー本を、がっつりビジネス書としてという感覚で読むと少々の違和感を覚えるかもしれない。
私の感想としては、本書はディズニーというエッセンスをふりかけた秀逸な物語モノという感じ。
他の方も書いてあるとおり、ビジネス書としては容量が少ないかもしれない。ただ、物語として読む分には、とても読みやすい構成になっている。文章も短文で切られており、あまり本を読んでこなかった方にもすんなり読めるよう仕上がっている。内容的にも、物語の起承転結がはっきり見え、心地よく読み進めていくことができるため、著者が何を伝えたかったかというメッセージがダイレクトに伝わってくる。
個人的にはこれから社会に出る社会人や、仕事を「こなす」ようになっているマンネリ感を持っている人に読んで欲しい一冊。著者にはこのスタイルで、続編を期待したい。
1 人中、1人の方が、｢このレビューが参考になった｣と投票しています。
ディズニーランドのそうじをするキャスト（スタッフ）の活躍について
スーパーバイザーの金田こと鎌田が素敵なエピソードにして、読みやす
くまとめてくれた。
１話では、家族をテーマに、ランドをそうじする父と娘の奇跡のような
話を綴る。娘の婚約者と父のしごとを巡っての話である。
２話は、キャスターたちの苦労の話である。寒い中で働くキャスターた
ちへの愛情溢れる話であった。
３話は、娘がランドでそうじのしごとに就職したことを巡って、両親の
葛藤が語られる。そっと訪れたランドでの娘のしごとの姿を見て、母は
感動する。とても素敵なエピソードである、やはりランドには奇跡があ
るのだろうか。
４話は、金田自身の話である。
それにしても、ゲスト（お客）がゴミを捨てないためには、よりキレイ
な床にすることなど、目から鱗である、そうは思っていたが、このエピ
ソードから事実として証明された。子どもがポップコーンを落としても
拾って食べられるくらい綺麗にすること、この言葉は、なんと素晴らし
い仕事への姿勢なのか。
仕事が夢と感動であふれる教え、これがディズニーランドのそうじをす
るキャストの信条である、今度、訪れた時には、この人たちに、ありが
とうの言葉をかけてあげよう。
スーパーバイザーの金田こと鎌田が素敵なエピソードにして、読みやす
くまとめてくれた。
１話では、家族をテーマに、ランドをそうじする父と娘の奇跡のような
話を綴る。娘の婚約者と父のしごとを巡っての話である。
２話は、キャスターたちの苦労の話である。寒い中で働くキャスターた
ちへの愛情溢れる話であった。
３話は、娘がランドでそうじのしごとに就職したことを巡って、両親の
葛藤が語られる。そっと訪れたランドでの娘のしごとの姿を見て、母は
感動する。とても素敵なエピソードである、やはりランドには奇跡があ
るのだろうか。
４話は、金田自身の話である。
それにしても、ゲスト（お客）がゴミを捨てないためには、よりキレイ
な床にすることなど、目から鱗である、そうは思っていたが、このエピ
ソードから事実として証明された。子どもがポップコーンを落としても
拾って食べられるくらい綺麗にすること、この言葉は、なんと素晴らし
い仕事への姿勢なのか。
仕事が夢と感動であふれる教え、これがディズニーランドのそうじをす
るキャストの信条である、今度、訪れた時には、この人たちに、ありが
とうの言葉をかけてあげよう。
最近のカスタマーレビュー
ストーリー性があって読みやすい
風船を飛ばしてしまった子供やポップコーンを落としてしまった人に「サービス・リカバリー」というカードが渡されるとは知りませんでした。... 続きを読む
投稿日: 12日前 投稿者: momonga5589
結構、ホロってくる、最後まで飽きさせずに読ませてくれる本でした
最近、本屋で平積みしていたり、新聞広告が出ていたので、気になって
読んでみました。... 続きを読む
読んでみました。... 続きを読む
投稿日: 20日前 投稿者: ふる
うーん。。
正直、書こうと思えば誰にでも書けそう。ビジネス本ではなく童話?作り話のよう。... 続きを読む
投稿日: 1か月前 投稿者: ソラ
ディズニーランドでは生きていた『トイレの神様』
ディズニーランドでは『トイレの神様』が生きていた。
というお話である。... 続きを読む
というお話である。... 続きを読む
投稿日: 3か月前 投稿者: Gori
チャック・ボヤージンが可哀そう
エピソードは何なの？本当の話なの？今まで読んだディズニー関連の中では最低でした。... 続きを読む
投稿日: 3か月前 投稿者: ビショップ
そうじの神様
すごく読みやすかったです。
さらさらーと読み終わりました
やっぱりディズニーはすごい(●'艸｀)... 続きを読む
さらさらーと読み終わりました
やっぱりディズニーはすごい(●'艸｀)... 続きを読む
投稿日: 6か月前 投稿者: 幸田実果子
心が透き通る本です
人として大切な事を伝えてくれる本です。
掃除というものは、仕事として考えると普通は... 続きを読む
掃除というものは、仕事として考えると普通は... 続きを読む
投稿日: 6か月前 投稿者: 赤影参上
とてもハートフル！
読み終わって気持ちがホンワカする本が好きです。
人に感動を与えるって、小さな事の積み重ねなのかもと思います。... 続きを読む
人に感動を与えるって、小さな事の積み重ねなのかもと思います。... 続きを読む
投稿日: 6か月前 投稿者: Fumin
人を喜ばせるのは小手先のことではないなと
小説形式で、ディズニーの精神がよくわかる本でした。どういう運用をすればとか、どういうマニュアルを用意すればとか、そういうことでは人を喜ばせるサービスには到達しない... 続きを読む
投稿日: 6か月前 投稿者: スルト
ディズニーの本当の凄さが詰まった４つの物語
本書は、カストーディアル（清掃員）の人々に起こる素敵なエピソードが描かれており、
一つひとつの物語がとても感動的で、元気を貰える本です。... 続きを読む
一つひとつの物語がとても感動的で、元気を貰える本です。... 続きを読む
投稿日: 6か月前 投稿者: nobu
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