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サービスを学べ!! (マジビジ(10))
マイケル・ヘッペル (著), 花塚恵 (翻訳)
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￥ 1,050

内容紹介
サービスとはお客様を感動させることだ。サービスを生み出す方法、サービスの評価方法、トラブル対応まで最高のサービスのすべてがコンパクトに分かる1冊。続きを読む

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