Would you like to see this page in English? Click here.


または
1-Clickで注文する場合は、サインインをしてください。
または
Amazonプライム会員に適用。注文手続きの際にお申し込みください。詳細はこちら
こちらからも買えますよ
この商品をお持ちですか? マーケットプレイスに出品する
サービスは「かけ算」!
 
 

サービスは「かけ算」! [単行本(ソフトカバー)]

中野 博 , 蓬台 浩明
5つ星のうち 4.8  レビューをすべて見る (69件のカスタマーレビュー)
価格: ¥ 1,575 通常配送無料 詳細
o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o
在庫あり。 在庫状況について
この商品は、Amazon.co.jp が販売、発送します。 ギフトラッピングを利用できます。
6点在庫あり。ご注文はお早めに。
2012/5/29 火曜日 にお届けします! 「お急ぎ便」オプション(有料)を選択して注文を確定された関東エリアへの配達のご注文が対象です。詳しくはこちら

キャンペーンおよび追加情報


よく一緒に購入されている商品

この本と社員をバーベキューに行かせよう! ―結束と成果はこうすれば生まれる ¥ 1,575 をあわせて買う

サービスは「かけ算」! + 社員をバーベキューに行かせよう! ―結束と成果はこうすれば生まれる
合計価格: ¥ 3,150

在庫状況の表示



商品の説明

内容紹介

無名で小さい会社こそ、「感動体質」ではい上がれ!
「顧客の期待を超える方法」、その知られざる方法を一挙公開。

この本は、無名で小さな会社でもブランドカンパニーへと成長する秘訣を紹介し、あなたの会社でも実行しやすいプログラムにまで落とし込んだものです。
まさに、輝く中小企業の秘密はサービスレベルを磨き上げること。そして、サービスはたし算ではなく、「かけ算」なのです。この「かけ算」でサービスレベルを磨き上げれば、どんなに小さな会社やお店だって、お客様に愛される会社へと成長し、ブランド会社になれるのです。――「はじめに」より

内容(「BOOK」データベースより)

無名で小さい会社こそ、「感動体質」ではい上がれ!「顧客の期待を超える方法」、その知られざる方法を一挙公開。

登録情報

  • 単行本(ソフトカバー): 224ページ
  • 出版社: 東洋経済新報社 (2009/7/3)
  • ISBN-10: 4492501967
  • ISBN-13: 978-4492501962
  • 発売日: 2009/7/3
  • 商品の寸法: 18.8 x 13.2 x 2.2 cm
  • おすすめ度: 5つ星のうち 4.8  レビューをすべて見る (69件のカスタマーレビュー)
  • Amazon ベストセラー商品ランキング: 本 - 119,618位 (本のベストセラーを見る)
  •  カタログ情報、または画像について報告

  • 目次を見る

この本のなか見!検索より (詳細はこちら
この本のサンプルページを閲覧する
おもて表紙 | 著作権 | 目次 | 抜粋 | 裏表紙
この本の中身を閲覧する:


この商品につけられているタグ

 (詳細)
タグをクリックすると、タグがつけられた商品、タグをつけた人が表示されます。※タグは初期設定で公開になっています。詳しくはこちら
 

 

カスタマーレビュー

最も参考になったカスタマーレビュー
20 人中、15人の方が、「このレビューが参考になった」と投票しています。
形式:単行本(ソフトカバー)
この手の本は、成功事例の要素を切り抜いて項目ごとにまとめたものにはあまり価値がない。
著者の主観が入り込み、またなんとか体系的にまとめようとするが故に陳腐になりがちだからだ。
むしろ、大事なのは物事の文脈であり、ささいな言葉や出来事の端々に含まれた細部であったりする。

都田建設は前から知っていて、蓬台という男がどのように考え、実行し、あれだけの組織を
作り上げたのかという点に興味があった。したがって私としてはできるだけディテールを含んだ紆余曲折の中から真実の部分を感じ取りたいと思っていたが、この本では都田建設はあくまで題材に過ぎず、中野氏によって「料理」されてしまっていた。私には中野氏の存在はむしろ邪魔でしかなかった。

内容的には都田建設のHPから読み取れるものが大半で、特別に目新しいものはなかった。
この本から何か新しい「気づき」を得るというよりは、すでに「気付いている」人が改めて
自分の方向性の正しさを確認するといった表現が適切だろうと思う。
「気づき」を求めるだけなら都田建設のHPを見るだけで充分だと思うし、その上でこの本
を読んでプラスアルファになる部分は少ないということ。

吉田繁治氏の『ザ・プリンシプル』のような奥の深い企業分析を期待していただけに、
やや期待外れであり、蔵書にするような本ではないと思った。
このレビューは参考になりましたか?
By 音弥
形式:単行本(ソフトカバー)
[TO DO]から[TO BE]に発想を変える、ということにハッとさせられました。
こうなりたい!という自分の姿を描いて、そうなるのだと心に決めると、
やるべきことは自然についてくるんだなあ、と思いました。
この本で紹介されている都田建設という会社では、まさに全員が、こうありたい、
という姿を共有して、そうなるために日々の細かなことにまで仕組みづくり、
雰囲気作りをして取り組んでいるようで、参考になりました。
このレビューは参考になりましたか?
5 人中、3人の方が、「このレビューが参考になった」と投票しています。
形式:単行本(ソフトカバー)
この本の何処が為になるのか解りません。
偏差値30の人が35にはなるかも知れませんが。

 新しい考えも新しい手法も無い。
 後半は斜め読みも苦痛になるくらいです。

 守破離 がなぜ 修破離 なのか?
 オリジナルの考えなら何故「守」じゃなく「修」なのかもっと説明しないと。
 ただ間違えた?
このレビューは参考になりましたか?
最近のカスタマーレビュー
感動したい!
 『感動体質』…素敵な言葉ですね。わたしも、たくさんの感動を大切な人達と共有したいです。... 続きを読む
投稿日: 13か月前 投稿者: 紫陽花
関わっている多くの人の心の中に花が咲いていく風景が見える様です。
ビジネスも、人と人が交わる事です。
そこで忘れてはいけない大切なこと。
人が人に『響いてゆく』事のその素晴らしさを... 続きを読む
投稿日: 14か月前 投稿者: mimo
たし算ではなくかけ算の重要性
たし算ではなくかけ算。 最初はどうしてかけ算?と不思議に思いましたが、答えが分かりました。と同時に、ホスピタリティの大切さがとても伝わってきました。... 続きを読む
投稿日: 14か月前 投稿者: mirukun
勉強になりました
こんな理想的な会社が今までにあったのだろうかと驚きました。
しかし、読んでいるうちにこれは大変なことだと感じるようになりました。... 続きを読む
投稿日: 22か月前 投稿者: Apple
かけ算という考え方
掛け算という考え方が素敵だと思いました。

1つでもだめだと思われたら掛け算だからゼロやマイナスになってしまう。... 続きを読む
投稿日: 22か月前 投稿者: おにぎり
ヒントを貰ったぞ!
読みやすくて一気に読んでしまいました。
確かに、サービスは、かけ算ですよね〜。... 続きを読む
投稿日: 23か月前 投稿者: エコレンジャー
読みやすく、やる気が湧いてくる本
ビジネス本のなかではとても読みやすく、あっという間に読んでしまいました。... 続きを読む
投稿日: 23か月前 投稿者: BBQ
こんな会社で仕事をしたいと初めて思いました。
もともと、あまりこう言った本を読まない私でした。
「書いてある内容が固いから読みにくい。」... 続きを読む
投稿日: 23か月前 投稿者: r-name
ビジョンの共有とその具体的取り組みは必見
Webサービスの企画検討に役立てようとなんとなくこちらを購入して読んでみました。そしたら少し趣向が違いました。お客様に対するサービスを高めるためにはみたいな本にな... 続きを読む
投稿日: 2009/10/30 投稿者: hmukaida
凄い!!
読みやすくってあっと言う間に読んじゃいました。
「サービスはかけ算」なるほどっと思いました。... 続きを読む
投稿日: 2009/8/29 投稿者: Mikan
カスタマーレビューの検索
この商品のカスタマーレビューだけを検索する

クチコミ

クチコミは、商品やカテゴリー、トピックについて他のお客様と語り合う場です。お買いものに役立つ情報交換ができます。
この商品のクチコミ一覧
内容・タイトル 返答 最新の投稿
まだクチコミはありません

複数のお客様との意見交換を通じて、お買い物にお役立てください。
新しいクチコミを作成する
タイトル:
最初の投稿:
サインインが必要です
 

クチコミを検索
すべてのクチコミを検索
   
関連するクチコミ一覧


リストマニア

リストを作成

関連商品を探す


同じキーワードの商品を探す






この本は、それぞれの上記のテーマに含まれています。

フィードバック


Amazon.co.jpのプライバシー ステートメント Amazon.co.jpの発送情報 Amazon.co.jpでの返品と交換