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商品の説明
内容（「BOOK」データベースより）
お客様の感動は私たちの喜びです。仕事の「誇り」と「満足」はここにある。
内容（「MARC」データベースより）
お客様に感動を与えよう。そうすれば、返報性の法則が働いて、ロイヤルカスタマーという形でお客様は感動を返してくれる! お客様の感動を自分の喜びとする日本一のホスピタリティとは? 心に染みるエピソードの数々を紹介。
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5つ星のうち 5.0
ホスピタリティー,
By タマチャン (千葉県銚子市) - レビューをすべて見る
レビュー対象商品: サービスの心理学―心に染みるエピソード集 (単行本)
著者のアメリカ滞在中に体験し感じたことそして取り組みなどが、詳細に書かれている。多数の事例が書かれており、読んでいて心が温まる。私のように販売・接客業に直接関係していない人でも読む価値あり。
1 人中、1人の方が、｢このレビューが参考になった｣と投票しています。
5つ星のうち 5.0
感動！涙！感動！,
By こぶし (長野県佐久郡) - レビューをすべて見る
レビュー対象商品: サービスの心理学―心に染みるエピソード集 (単行本)
読んでて涙が出るほどの感動を与える本で、皆読むと良いなと思っていた。そしたら会社（大手スーパー）の昇進試験のための必読本になってしまった。お客様に感動を与えられる接客をしたいな。
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