商品の説明
内容（「MARC」データベースより）
ビジネス電話は、基本ができないと失礼にあたるし、応用が利かないと会社のイメージダウンに繋がる大事な部分。ビジネス電話のコツを、付属CDを耳で聞き、実際に自分で声を出して覚えるビジネス実務本。
著者略歴 (「BOOK著者紹介情報」より)
浦野 啓子
株式会社東芝商事を経て、対話総合センター入所。上級インストラクターとして多くの企業、団体で社員教育を担当。その後、コミュニケーション・インストラクターとして、管理職や新入社員、営業マンなどの研修を手がけている(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)
株式会社東芝商事を経て、対話総合センター入所。上級インストラクターとして多くの企業、団体で社員教育を担当。その後、コミュニケーション・インストラクターとして、管理職や新入社員、営業マンなどの研修を手がけている(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)
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8 人中、8人の方が、｢このレビューが参考になった｣と投票しています。
5つ星のうち 2.0
声も話し方も生理的に合いませんでした,
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レビュー対象商品: コールセンター指導のプロが教える魔法のビジネス電話トレーニングブック (アスカビジネス) (単行本)
ビジネス電話の練習をCDを使ってしようという点が非常に気に入りました。しかし、声や話し方をはじめ、コダワリのある音楽などまで、自分とは全く合いませんでした。途中で聞くのも嫌になりました。話し方の好感度をあげるのが目的なのに、聞くのが嫌な話し方を練習しても仕方がないと思い、このCDを使っての練習は止めることにしました。 他の方は概して評価が高いので、もしかしたら、年齢や性別といった属性により評価が異なってくるのかもしれません。ちなみに、私は20代中盤の男性です。 『言葉と声の磨き方』（白石謙二著）という本にもCDがついているようですので、そちらを改めて購入し、練習しようと思います。
19 人中、17人の方が、｢このレビューが参考になった｣と投票しています。
5つ星のうち 4.0
発声練習のイメージがつかみやすかった！,
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レビュー対象商品: コールセンター指導のプロが教える魔法のビジネス電話トレーニングブック (アスカビジネス) (単行本)
コールセンター業界で、浦野啓子さんといえばトレーナー・インストラクターとして、かなり有名な人物です。その浦野さんが、実際にＣＤに声として出演してトレーニングを行っています。 また、バックの音楽や音に合わせて発声する音は、ミュージシャンの作曲でこだわっています。 今までのマニュアル本にはなかった＜耳で聞き、自分で声を出し、コツをアドバイスされる＞新しいビジネス実務本です。 実際に声のトレーニングになると、文章の書籍だけでは不十分で、中途半端な理解をすると危険です。 しかし、ＣＤで声を確認できるので、真似て出してみることができるので、すんなり理解できました。 独学で利用するだけではなく、コミュニケーターへの基礎研修として、そのまま利用できる箇所がたくさんあります。
6 人中、6人の方が、｢このレビューが参考になった｣と投票しています。
5つ星のうち 2.0
タイトルほどのものがなかったと思います。,
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レビュー対象商品: コールセンター指導のプロが教える魔法のビジネス電話トレーニングブック (アスカビジネス) (単行本)
「魔法」という言葉に「さあ、どんなものだろう？」と興味をそそられたのですが、内容としてはありきたりのことで、CDの中身も構成てきに不必要な部分もあると感じました。 ひっかかったのは、CDでの筆者の語り口調です。 親しみを与えるつもりなのかもしれませんが、「・・・なのよね」というような口調は ちょっと気になったというか、いやな感じがしました。 おまけに会話のイントネーションが下手なセリフを読んでいるような感じです。 むしろ「ですます調」でいいだろう、もしくはアナウンサーの人に読んでもらったほうが いいだろうと感じました。
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