D300にて使用していました。
突然通信不能になり、電源入り切り、電池入れ替え、PCにても確認しましたがやはりだめでした。
暫く、放っておいたのですが、半年くらい経ってからGreenhouseに修理依頼のメールをしました。
着払いで、保証書、購入伝票、領収書等あれば、コピーして同封するように、依頼がありました。
購入明細など、時を経ていますから残っている方が希かと思います。
たまたま、保証書が見つかったので同封しました。
購入明細はなしで、買ったのは、カメラを買った頃だと思う云々の文面も添付し、郵送しました。
保証期間は3年ですが、購入後3年超かと思うと書き、修理交換がダメなら廃棄して下さいとも書いておきました。
そしたら、本当に廃棄しますとのメールが届きました。
これが、メーカーの対応なのかと愕然としました。
何を思ったのか、このサイトで検索していたら、購入履歴が明確に残っていました。
アマゾン様さまで、注文日、金額等全てはっきりと購入履歴が残っており、しかも未だ保証期間内です。
早速、メールしておきましたが、期待などしていません。
顧客満足度ゼロに等しい対応ですから、今後はこのメーカーのものは一切、購入しません。
やはり、永久保証のメーカーを考慮すべきでしょう。
型にはまった対応は、顧客離れになることを知るべきでしょうね。
疑わしきは、顧客を満足させるほうがベターだと思うのですが。
私がメーカー側なら、お客様のクレームこそ、問題点の発見に繋がる。
御礼として、この機種以上のものを代替品としてすぐさま、送付しますがねぇ。