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1.
臨機応変 クレーム対応完璧マニュアル―最初の一言からアフターフォローまでをステップ解説
関根 健夫
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新品&中古品:
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2.
クレーム電話よい応対はここが違う!―ちょっと見直せばもっと上手になる!事例満載
古谷 治子
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新品&中古品:
¥ 95
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3.
クレーム対応のすべてがわかる本―考え方から対面・電話・メールの実践まで! (実例で覚えるスキルUP講座)
古谷 治子
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"購入検討中。"
¥ 1,470
新品&中古品:
¥ 1
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4.
徹底!クレーム対応力をつける
HRS総合研究所
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"購入検討中。"
新品&中古品:
¥ 1
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