商品の説明
内容（「MARC」データベースより）
金融サービス業の世界を、自己啓発と消費者利便向上の視点から追い求めた成果をまとめたもの。月刊『消費者信用』に連載された原稿にデータ修正と加筆訂正を行なった。
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5つ星のうち 5.0
知的な刺激と顧客サービスマーケティングのヒントが、沢山詰まっている本,
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レビュー対象商品: クレディ・ルネサンス―カードを読めば時代がわかる (単行本)
金融教育の取り組み、ES（従業員満足度）調査、情報提供サービス、福利厚生サービス、顧客とのコミュニケーションなどの先進事例が数多く紹介されており、単なる金融サービスにとどまることなく、時代を隔てた今でも役立つ、知的な刺激と顧客サービスマーケティングのヒントが沢山詰まっている本である。推薦者、元第一勧業銀行調査部長・阿達哲雄氏の言葉にもあるように、筆者のみずみずしい感性で今日的問題が鋭くえぐられており、「グッドライフ（良き生活）」や「ヴァリューライフ（価値ある生活」）への情熱が伝わってくる。それは筆者の取材に対するフットワークとネットワークのなせるワザなのかもしれないが、顧客サービスマーケティングに携わる人間ならば、１度は目を通しておきたい１冊だ。
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