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本書は、管理会計の分野で理論的・実践的成果を上げてきたキャプランとノートンが、最新のマネジメントコントロール手法を紹介したビジネス書である。
彼らが提唱しているのは企業評価のための「バランスト・スコアカード」といって、従来の財務諸表に代わる野心的ツールである。2人は、そのバランスト・スコアカードに関する本をすでに1996年に公刊したが、それを理論書とすれば、2冊目に当たる本書は実務家のための手引書ともいうべきものである。
従来型の業績評価は財務尺度だけで行われてきた。しかし財務尺度は、過去の行動の結果を示す遅行指標にすぎない。それに対して著者が提唱するバランスト・スコアカードでは、財務の視点に立った尺度のほかに、顧客、内部プロセス、学習と成長という3つの異なる視点に立った尺度が考慮される。結果として、それは戦略の測定に役立ち、戦略実行の有力な武器となるのである。記述は平易で、わかりやすく、具体的である。戦略志向の組織が持つべき5つの原則を提示し、それに沿って豊富な事例がレポートされている。
著者の1人のキャプランはハーバード・ビジネス・スクールの教授であり、もう1人の著者のノートンは、バランスト・スコアカードの研究・普及を業務とする会社の社長である。理論的に野心的なツールをアカデミックな世界にとどめずに、広く普及させようという強い意志が、このコンビには感じられる。
実際、本書を通読すると、この書物自体がバランスト・スコアカードのよくできたプロパガンダだという印象さえ受ける。とはいえ、本書が実務的に有用な手引書であることには疑問の余地がない。翻訳も、丁寧な仕事である。
あえて本書に不満をもつとすれば、日本の事例が含まれていないことだ。もう1つ、研究開発といった不確実性の高い業務を担う組織で、バランスト・スコアカードがいかにしたら適用可能かも触れられていない。（榊原清則）
日経BP企画
キャプランとノートンの戦略バランスト・スコアカード
企業のマネジメントシステムとして注目を集める「バランスト・スコアカード」を解説する。財務、顧客、社内ビジネスプロセス、学習と成長という4つの視点から、いかに戦略を構築し、実行していくかを導き出す。1996年に刊行した前著（『バランス・スコアカード』生産性出版）が概念を表した理論書であったのに対し、本書は企業のケーススタディーを豊富に取り込んだ実務・実践書になっているのが特徴だ。
企業のマネジメントシステムとして注目を集める「バランスト・スコアカード」を解説する。財務、顧客、社内ビジネスプロセス、学習と成長という4つの視点から、いかに戦略を構築し、実行していくかを導き出す。1996年に刊行した前著（『バランス・スコアカード』生産性出版）が概念を表した理論書であったのに対し、本書は企業のケーススタディーを豊富に取り込んだ実務・実践書になっているのが特徴だ。
バランスト・スコアカードの導入によって、企業は伝統的な財務測定尺度だけでは測りきれない価値創造活動の測定が可能になり、新しい戦略を効果的に導入できるようになるという。本書は旧モービル北米マーケティング＆リファイニング事業部、シグナ傷害火災保険事業部、ケミカル・リテール・バンクなど、業績不振にあえいでいた企業が、どのように新戦略を築き、収益を向上させていったかを記す。
各社は市場での自社の位置づけを見直し、明確に焦点を絞り込んだうえで、成果連動型報酬制度を導入するなどして、すべての従業員が新しい戦略に照準を合わせて行動できるよう工夫している。中小企業や非営利組織にも浸透しつつあるこのシステムの全容を披露する。
(日経ビジネス 2001/10/01 Copyright©2001 日経BP企画..All rights reserved.)
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9 人中、7人の方が、｢このレビューが参考になった｣と投票しています。
形式:単行本（ソフトカバー）
いまから考えるとずいぶん前の書籍にみえてしまうが、理論的フレームワークは現在のものと変わらないことがわかる。実務書であり、成功事例を多く含む本であるため、内容が多く思われがちだとおもう。しかし、理論派断片的な知識を得ればどうにかなるものではないので、これだけを読みこなすほうがBSCを知ったことになるだろうと思う。
8 人中、5人の方が、｢このレビューが参考になった｣と投票しています。
形式:単行本（ソフトカバー）
バランスとスコアカードの理念的なものが紹介されている本ではなく、
事例を元に、複数の企業のBSCと、その結果を、
経過を辿るように説明されている実務書である。
BSCとは、顧客視点、内部視点、財務視点、教育視点による戦略を
分解したものであり、大企業での戦略の方向性を、
簡素化するために可視化することで、企業がどの方向性に進めばよいか、
ベクトルの基準を定めるのに、分かり易いツールである。
BSCを利用して、業務評価を行ったり、
戦略、予算の作成を行うなど、有用なものなので、
もう少し突っ込んで勉強したいな。と思いました。
事例を元に、複数の企業のBSCと、その結果を、
経過を辿るように説明されている実務書である。
BSCとは、顧客視点、内部視点、財務視点、教育視点による戦略を
分解したものであり、大企業での戦略の方向性を、
簡素化するために可視化することで、企業がどの方向性に進めばよいか、
ベクトルの基準を定めるのに、分かり易いツールである。
BSCを利用して、業務評価を行ったり、
戦略、予算の作成を行うなど、有用なものなので、
もう少し突っ込んで勉強したいな。と思いました。
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