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内容（「BOOK」データベースより）
「お気持ちはわかります」の一言を添えると、言いたいことが言える。「やれ!」ではなく「やってくれないか?」が相手を動かす。使われがちな地雷語「察してください」を踏まない。無理にほめずに、相手の存在や行動を“認知”する。「ダメだ」と批判せずに「このほうがいい」と指摘する。感情的に怒鳴るより、繰り返し言ったほうが人は納得できる―あなたが背負ったストレスが消える人間関係のルール。 続きを読む |
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