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カーディーラー店長の社員とお客様のための店舗革新
東京海上日動火災保険 (編集), 両輪経営研究所 (編集), 日本能率協会マネジメントセンター (編集) おすすめ度： 出品者からお求めいただけます。
出版社/著者からの内容紹介
2004年、東京海上日動火災保険株式会社の誕生を記念して、冊子『カーディーラー店長のお客様と社員のための店舗革新』がつくられました。直販のみの頒布でしたが、カーディーラー業界をはじめとして、予想を超える反響と高い評価をいただきました。今回、幅広い読者の方々にも手にとってもらいたいとの思いから、書店を通じて販売するために、必要最小限の修整を加え装いも新たに刊行したのが本書になります。本書は、多くのカーディーラーの店舗を取材させていただき、成功している店舗の事例から、お客様に支持される店、スタッフがいきいきと働き業績を上げている店とは何かをまとめました。カーディーラー業界の方々はもちろんのこと、他... 続きを読む |
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