商品の説明
出版社/著者からの内容紹介
2004年、東京海上日動火災保険株式会社の誕生を記念して、
冊子『カーディーラー店長のお客様と社員のための店舗革新』がつくられまし
た。直販のみの頒布でしたが、カーディーラー業界をはじめとして、予想を超え
る反響と高い評価をいただきました。
今回、幅広い読者の方々にも手にとってもらいたいとの思いから、書店を通じて
販売するために、必要最小限の修整を加え装いも新たに刊行したのが本書になり
ます。
本書は、多くのカーディーラーの店舗を取材させていただき、成功している店舗
の事例から、お客様に支持される店、スタッフがいきいきと働き業績を上げてい
る店とは何かをまとめました。
カーディーラー業界の方々はもちろんのこと、他の小売業の皆様にとっても、店
舗をよりよくするヒント、考え方が本書には盛り込まれており、必ずやお役に立
てるものと確信しております。
冊子『カーディーラー店長のお客様と社員のための店舗革新』がつくられまし
た。直販のみの頒布でしたが、カーディーラー業界をはじめとして、予想を超え
る反響と高い評価をいただきました。
今回、幅広い読者の方々にも手にとってもらいたいとの思いから、書店を通じて
販売するために、必要最小限の修整を加え装いも新たに刊行したのが本書になり
ます。
本書は、多くのカーディーラーの店舗を取材させていただき、成功している店舗
の事例から、お客様に支持される店、スタッフがいきいきと働き業績を上げてい
る店とは何かをまとめました。
カーディーラー業界の方々はもちろんのこと、他の小売業の皆様にとっても、店
舗をよりよくするヒント、考え方が本書には盛り込まれており、必ずやお役に立
てるものと確信しております。
内容（「MARC」データベースより）
厳しい環境下にあるディーラー業界で勝ち残っていくための経営革新とは-。「数字」のみを重視するのではなく、「人」にスポットを当て、先進的な取り組みをしているディーラーを取材し、エピソードにアレンジを加え紹介。
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